Facebook测试AI技术帮助发现有自杀倾向的用户

[导读] 近日，Facebook已经发布了新工具来帮助预防人们的自杀行为，该公司指出从全球范围来看，每40秒钟就有一例自杀事件发生，这是年轻人死亡的第二大原因。

近日，Facebook已经发布了新工具来帮助预防人们的自杀行为，该公司指出从全球范围来看，每40秒钟就有一例自杀事件发生，这是年轻人死亡的第二大原因。

虽然此前Facebook已有自我伤害预防功能，但这种功能要靠用户发现和上报其好友发布的疑似内容。而在今天，Facebook则正在测试可用于察觉“很可能包含自杀想法”的用户言论的AI(人工智能)技术，随后该公司的“社区运作”(Community Operations)团队将对通过这种技术筛选出来的言论进行审查，这就开创了一种新的方式，可令面临麻烦的用户获得帮助。

另外，Facebook的这种AI技术还能让用户可以更容易地帮助陷入麻烦的好友。通过模式识别的方式，该技术将对用户发布的内容进行检查，并在如有必要的时候突出显示“自杀或自我伤害”上报选项。不过，无论是在用户好友还是Facebook职员协助下的AI探测和上报选择功能目前都仅在美国进行“有限测试”。

与此同时，Facebook还已与“危机短信热线”(Crisis Text Line)、美国国家饮食紊乱协会(National Eating Disorder Association)、“全美预防自杀生命线”(National Suicide Prevention Lifeline)及其他一些组织联手开发出了新的Messenger工具，可帮助面临风险的用户或其好友联系这些团体，这种联系即可直接通过前述组织的主页进行，也可通过Facebook的预防自杀工具进行。

这个Messenger程序目前也还处在测试阶段，但Facebook将“在未来几个月时间里”扩大该程序以便上述组织可对信息量上升的作出应对。

最后，Facebook还已将自杀预防工具整合到Facebook Live直播服务中去。如果用户看到一条令人担心的直播视频，则可直接与当事人取得联系，并同时上报给Facebook。此外，Facebook还将“向上报直播视频的用户提供相关资源，协助其帮助他们的好友”。同时，分享视频的用户本人将会看到一些资源，允许其与好友取得联系或是联系帮助热线。

Facebook研究人员詹妮弗·瓜达格诺(Jennifer Guadagno)称：“有人可能会说我们应该直接切断直播，但我们已经了解到，过早地切断直播可能会令直播者失去获得帮助的机会。”