智能音箱低价补贴争市场，PK不休，烧钱不止

 2019年，随着华为、360等新玩家的入局，智能音箱的市场争夺仍将持续。补贴这一迅速抢占市场份额有效的手段，依然会被使用，百度副总裁景琨表示，智能音箱补贴没有停止时间表，在可预见的几年里，智能音箱“烧钱补贴”局面仍将继续。

2019第一季度结束后，智能音箱市场三份“千万捷报”传来：天猫精灵AI音箱、小米AI音箱销量均突破1000万，百度内部人士称，2019百度智能音箱的出货量KPI也是1000万台。

如此亮眼的数据，显然不是智能音箱本身的科技吸引力所能支撑的。来自商家的巨额补贴和超低的获取价格，才是它得以“飞入寻常百姓家”的关键。

499 元的天猫精灵直接降到 99 元，249元的小度音箱降到89元，再降到69元，169的小爱音箱mini，仅需99元，首款智能视频音箱“小度在家”，更是直接被李彦宏砍掉了1000元，消息人士称，仅这一轮，百度的补贴预算就达到5000万—1亿。

如此不计成本地占领市场，主要是出于以下两个方面的考虑。

第一，抢夺智能家居流量入口。

巨头们的商业眼光更加长远，在“AI”技术即将全面到来的今天，抢占智能化的流量入口，才能抢占用户，进而搭建起具有影响力的平台和生态，获得富有想象力的商业空间。智能音箱被视为智能电视和智能冰箱之后的又一“AI”家居入口，通过更为便捷的语音互动，进行家电控制、商品购买、资讯查询等操作，自然成了商家竞相角逐的战场。

第二，收集数据改善产品性能，提高话语权。

从技术角度来说，产品的智能化是用户与产品互相促进的结果，用户规模越大，使用频次越高，越能提升产品的性能，改善用户体验。智能音箱的主要产品是视听类产品，形成垄断优势，配合较高的用户活跃度，在付费内容的分发、品牌广告合作等方面就会形成话语权。

无论是从市场前景、产品优化或未来话语权角度，智能音箱都成了商家眼中的必争之地。

今年上半年，智能音箱的销售取得了亮眼的成绩，但市场培育的阶段还没有完成。还有很多用户对智能音箱并不熟悉，三四线城市仍有大量潜在的市场机会。2020年智能音箱销售规模将超过10亿元，中国智能音箱消费市场潜力将得到释放，行业有望迎来爆发式增长。

但如火如荼的竞争，并不能掩盖产品本身的问题，语音交互技术不成熟所导致的用户体验差，应用场景狭窄等问题，已成为了制约行业发展的重要因素。

“销售”、“使用”两重天，全因用户体验差

近两年来，知名品牌以产品矩阵覆盖不同用户人群，NFC、防水、内置红外网关、蓝牙语音技术、摄像头、传感器技术等新功能陆续出现，带屏智能音箱引发行业新风，让智能音箱显得愈发有趣。但是，能让用户买单的，除了有趣，还有有用。

在通过低价打开市场的同时，如何保证用户留存、提高使用体验，商家们似乎考虑不多。

《2019年智能音箱消费者采用报告》显示，国内消费者对智能音箱的使用主要限于以下三种情况：回答问题、听音乐、询问天气。一位科技发烧友在调查了周边亲友智能音箱使用状况后表示，买到手后大多只能新鲜一到两周，90%以上一个月后就摆在角落里，或者把它当计时器。

一面是销量暴涨，一面是新鲜劲一过就吃灰，冰火两重天的反常背后，是产品性能导致的用户体验问题，主要包括以下两个方面：

第一，语音交互技术发展不成熟，用户体验不佳。

语音技术的发展一般分为三个阶段：噪声抵消、语音识别和语义识别。目前，国内科技企业的优势在于噪音抵消和后期云端处理，在最高层的语义识别层面和Google等国外企业仍有差距。

再加上汉语本身的特殊性，汉语的语音识别、语义交互、对话式交互技术，相较于英语来说还远未成熟，麦克风阵列技术、远场语音识别以及“冷启动”期间用户数据的采集，也都会影响到产品性能的发挥。嘈杂环境、远场环境等复杂情况下，智能音箱识别能力不强，整体有待提高，距离真正无障碍的人机交互还相差甚远。

“听得到”需要基础技术的支持，“听得好”则需要核心技术的支撑。在技术尚未成熟之前，智能音箱在识别方面仍会有错漏，用户体验不佳的情况也在所难免。

第二，应用场景缺乏粘性，互联互通效果差。

如果上一点说的是智能音箱“本身”的智慧，那接下来就要谈智能音箱“外联”的智能。

起初，智能音箱在IOT中的应用被寄予厚望，商家想以此为入口带来联动家居设备，打造家居AI生态。换句话说，绑定、操作越多台智能设备，就越能体现智能音箱的智能性。

除了华为和小米外，其它商家并没有很好的智能家居生态。在缺乏统一标准、厂商各自为战的局面中，依靠智能音箱建立家居设备生态的梦想很难成真。买了小米的音箱，操作不了阿里的加湿器，买了天猫精灵，指挥不了美的的智能空调。从前还能靠装一大堆APP这样麻烦却省钱的方法来解决，现在，买一堆智能音箱来完成品牌配套显然成了不可能——这还是在家庭本就拥有很多智能设备的前提下。

若无法完成互联，智能音箱只能停留在问答、听音乐、咨询天气的阶段，起不到语音控制的核心作用。而这些低门槛、与手机和智能手表高度重复的功能，并非大多数用户的刚需，应用场景也缺乏粘性，难以实现用户留存的目的，产品性能升级似乎已经迫在眉睫。

产品性能升级，成行业发展关键

对用户而言，除了新鲜度之外，智能音箱想要留住客户，产品性能是主要因素，如何促进技术、功能和场景应用的优化升级，通过提升产品性能，改善用户体验，成了智能音箱行业接下来发展的关键。

第一，发展语音交互技术。

语音交互技术是智能音箱的核心技术，关乎着智能音箱行业发展的成败。在今年的百度AI开发者大会现场，除了夺人眼球的“泼水事件”外，李彦宏的演讲中还包含几项重要的业务发展，其中之一就是小度的“全双工免唤醒”能力。除将“多轮唤醒”升级为“一次唤醒，多轮交互”外，还能在与他人对话的同时互不干扰地实现人机交互，理解中英文混搭，明白何时对它说话，何时对观众说话，可以说是国内语音交互技术的一大进步。

语音交互因一些不可避免的缺陷被人视为“鸡肋”，但它的应用前景十分广阔，未来可能成为第一交互方式。因此，重视发展语音交互技术，改善语音交互体验，不仅对智能音箱，甚至整个“AI”技术硬件产业链都能起到重大的变革作用，从根本上提升智能音箱等智能化产品的性能，提升用户的满意度。

第二，挖掘刚需性场景，解决用户痛点。

在开车时，用户的双手难以解放，语音就成了操控的一个入口。韩国现代汽车2019年会开始为新车配备使用人工智能(AI)的对话型语音识别功能，三菱汽车也将引入新技术，对空调等设备进行声控。各大汽车厂商正在加紧推进“互联汽车”的商用化，语音“AI”技术和汽车场景的融合成为新趋势。

天猫精灵也已与汽车品牌展开全作，赋能宝马打通全服务生态，宝马中国旗下3系、5系等全部主力车型将接入天猫精灵的语音交互及AI服务能力，并于2019年Q4在中国上市。

智能音箱在汽车、酒店、厨房、养老院等场景方面的应用，对于智能音箱拓展场景，增强产品功能及口碑，也将起到很好的促进作用。

“带屏智能音箱”的出现、老玩家的调整和新玩家的入局，使得智能音箱的江湖依然充满了变数。未来几年，以“为烧钱来抢占市场”的补贴政策仍将继续，从提升语音交互技术和拓民应用场景两方面出发，努力提高产品性能，才是智能音箱行业健康发展的关键。