乐视超级电视在“口水仗”中前行

昨日中午12点，乐视限量发售的首批1万台超级电视正式在乐视商城开始发售，仅仅49分钟的时间，首批1万台超级电视即告售罄。对于如此热销的局面，乐视方面表示将会再接再厉，加大产能供应的同时，在年底实现物流配送覆盖超过120个城市，并承诺送货可以做到核心城市次日达，二级城市隔日达。对于乐视的雄心勃勃，传统家电厂商却不怎么看好，近日更是针对其供应链管理和售后能力提出了质疑，并由此引发了一场争论。

一、质疑：

1、超级电视与传统电视谈竞争还为时尚早

中国互动媒体产业联盟数字文化产业工作组组长包冉：

消费者热捧“超级电视”原因颇多，直接原因显然是价格优势。其次是乐视采取的互联网营销方式获得了互联网用户的青睐。此外，乐视通过此前的多款“盒子”(互联网机顶盒)，让其用户接受了它的“硬件+内容”的模式，不用再花更多教育成本。

目前来谈互联网厂商与传统家电厂商的竞争依然为时尚早。因为它们所面对的目标用户群重合度不高。而且从销量上来说，乐视首批大屏超级电视出货量仅1万台，而主流彩电厂商出货量以百万台计。同时，传统彩电企业也形成了相对垄断格局。

“上量”也将成为对乐视超级电视未来最大的考验。随着“超级电视”入局，必然将拉低目前60英寸大屏电视的售价，这将使大屏电视同样成为“微利行业”。届时乐视的价格优势将不复存在，在微利行业中想要持续发展，就必须扩大规模。另一方面，“上量”直接考验厂商对关键元器件的备货采购能力，和此后的售后服务能力，而这些乐视此前并无经验。从彩电行业目前情况来看，出货量达到30万台和100万台将成为“超级电视”的两道坎，如果能冲过这两道坎，乐视就可能抛开它的互联网属性，真正作为专业彩电厂商，与传统家电厂商并肩站在同一个舞台上。

2、创维杨东文：乐视电视影响没那么大

创维集团行政总裁杨东文日前表示，乐视做电视的影响没有想象中那么大。

今年5月乐视发布超越电视后，创维专门做了评估，结论有三点。杨东文说，首先是彩电行业从传统产业又变成了朝阳产业，因为谁都想玩，去年联想等IT企业介入电视机行业，今年互联网内容集成商也介入，意味着这个行业充满生机。

其次，互联网、IT企业作为新进入者，带着互联网、IT经验，给彩电厂造成了较大压力。杨东文说，一是价格对整个产业链有一定的冲击力，二是引起资本市场的高度关注，导致乐视股价表现不错，而一些彩电厂的股价表现不理想。
它的影响到底怎样呢？杨东文接着说，从最近的一些数据来看，“我们感觉有点像去年联想做电视机，开头大家感到压力很大，价格破坏性也很大，但事实上不如我们开头想象的那么恐惧和有那么大破坏力。”

杨东文坦言，创维也预订了一台乐视电视，但到现在还没有收到货。乐视有优点，但是它的弱项也有待提升，而这些弱项正是彩电厂的强项，比如供应链、物流配送。至少在京东上买一台创维电视，第二天就能收到。还有一个，未来的售后服务如何解决，是委托制造商富士康还是外包，恐怕乐视还需要寻求解决方案。

从价格看，杨东文说，乐视电视基本上是卖裸机，遥控器、服务要另外收钱，内容第一年可能免费，第二年也要收钱。“如果我们向它学习，一年卖1140万台电视，遥控器每个卖20块钱，那利润不就2个亿了嘛。但我想消费者还是很理性的。”所以，乐视电视的影响，还有待于进一步观察。它的强项创维也会学习，但总之压力不像想象中那么大。

3、周厚健暗讽乐视超级电视：“不赚钱的生意不会长久”

在乐视“超级电视”把电视机市场闹得“人仰马翻”的情况下，传统彩电企业开始反击。

海信集团董事长周厚健率高管团队开始赴全国各地推广“VIDAA”智能电视，第一站选择了上海。周厚健称，电视产业到了关键时刻，转型慢的企业将在洗牌中被淘汰，从内容到硬件的“客厅大战”一触即发。

今年4月，海信发布智能电视VIDAA，这款电视系统由海信加拿大的操作系统研发团队开发完成。周厚健称，海信要有互联网精神，做电视对别人可能就是一顿饭，但对海信却是一条命。接下来，海信还要在海外招聘工程师，扩大智能电视研发团队。

周厚健同时透露，截至7月1日，VIDAA实际卖到消费者手里的电视机有2.4万台。“这是海信历史上单一一款产品上市后（同样的期限内）卖出量最多的，这款产品没有赶上五一黄金周，否则量还会更大一些。”

据海信集团内部了解到，该公司的目标是VIDAA卖出百万台，这一款产品销售周期会相对较长。海信计划定期对智能电视进行升级。

尽管周厚健号召海信要有互联网精神，但其商业模式依然是靠卖硬件赚钱，与乐视的“超级电视”硬件本身不赚钱，而是靠后期的内容来赚钱的商业模式完全不同。不仅海信如此，创维、TCL也是。对此，周厚健声称，不赚钱的生意不会长久，海信的电视机会保持适当的利润。

创维集团CEO杨东文日前也表达了类似的观点：“我们是做硬件的，靠这个挣钱，结果他们说做硬件不挣钱，给我们很大的价格压力，我们就不知道怎么玩了，我们就有压力有困惑。”杨东文补充说，一开始确实有很大压力，但经过最近一段时间观察，发现压力没有预估的那么大。

按计划，乐视客厅电视X60首批供货1万台，今天在乐视商城开放购买；另外1万台卧室电视S40定于7月17日开放购买。综合乐视网(300104，股吧)（300104）一季报和上个月9000万元短期流动资金贷款申请一事可知，其短期偿债能力和流动性不足，通过此番销售超级电视来回流现金，对乐视网来说不容有失。

一季报显示，乐视网经营性现金流净额仅为8884.72万元。

二、回应：

乐视回应创维质疑：家电企业难复制乐视优势

针对创维总裁杨东文对乐视超级电视存在供应链和售后服务两弱项的质疑，乐视TV副总裁张志伟在今日下午乐视“瞬时贷”发布会上称乐视线上、线下相结合的渠道优势是传统家电企业所不具备的，也很难复制，乐视已经整合了优秀服务商，快速建立起一套供应体系。[!--empirenews.page--]

近两个月来创维股价持续走低，其下跌节点也与乐视电视的推出时间相符。创维总裁杨东文昨日接受媒体采访时透露，为亲自体验乐视TV的服务和应用，创维也预订了一台乐视TV，但目前还没有到货。乐视供应链相对不足，以及售后服务方面是其弱项。

面对质疑，乐视TV副总裁张志伟表示，传统家电行业在供应链上经过20多年的积累，有着众多优秀的专业服务商，乐视TV已经整合了服务商，快速建立起一套供应体系，可直达全国100多个主要城市的配送网点。

在售后服务方面，张志伟表示，做为一家互联网公司，乐视TV将充分调动互联网思维服务用户。除了传统的400电话，@乐视TV官方微博、官方微信、乐迷论坛，以及”乐视生态”在平台、内容、终端、应用各环节上的高管微博，都将成为客服渠道。

张志伟表示，乐视TV采用CP2C的模式，全流程直达用户，人人都是产品经理，通过线上、线下相结合的渠道，通过系统升级，快速迭代，提供更好的服务。张志伟认为，这些优势，是传统家电企业所不具备的，也是很难复制的。

　　三、成绩亮眼：

首批超级电视将进账过亿

乐视此前宣布超级电视首批备货2万台，其中1万台客厅电视X60周三中午12点率先开放购买，另1万台卧室电视S40将于7月17日中午12点开放购买。根据乐视方面提供的数据称，自6月19日超级电视启动预约后，已有超过5万人进行了预约，大大超过了备货量。根据X60基本型售价6999+490元，S40售价1999+490元估算，乐视TV预计首批2万台超级电视将进账过1亿元。

超级电视只通过网络进行销售，承诺整机保修一年，主要部件保修3年，同时提供30天包换服务来吸引消费者的购买。乐视方面称，首批覆盖全国92个城市，并计划年底覆盖超过120个城市，其配送、售后和客服等合作伙伴包括富士康物流、四川快易典等，承诺目前送货可以做到核心城市次日达，二级城市隔日达。

为吸引更多的消费者，周二，乐视还宣布与光大银行(601818，股吧)推出联名卡“乐迷卡”，提供一系列会员专属优惠，并推出网络“瞬时贷”功能，客户经过快捷的审批程序即可实时获得银行授信，快速购买超级电视和乐视盒子等产品，并可实现分期付款。

四、“超级电视”的时代到来了？

3日中午12点，乐视TV·超级电视X60在乐视商城开售，仅49分钟，1万台现货即被抢购一空。保守估计，乐视TV现金回流超7500万元，并创造了国内大尺寸电视瞬时销量第一的纪录。受此利好影响，昨天午市开盘后，乐视网股价一路高歌，盘中涨停报31.93元。但对很多消费者来说，并不熟悉乐视这一融合硬件与内容的“超级电视”。为电视机的“内容”买单，或许还得经受市场考验。

乐视超级电视的卖点有两个，一是超大屏幕低价格，60寸不到7000元；二是核心视频应用“乐视网TV版”，包括乐视网提供的50万小时视频资源。因此，乐视超级电视的售价由两部分组成，其中6999元为乐视与富士康合作后的电视机硬件价格，490元是乐视网TV版一年的服务费。乐视网CEO贾跃亭认为，超级电视实现了硬件、软件、内容、核心应用的结合，是对产业链进行垂直整合：“是全球速度最快、最高性价比的智能电视”。

面对贾跃亭的高调，市场的声音却很多样。部分选购者表示，价格便宜是选择乐视超级电视的最主要原因，因为目前国内市场55寸至60寸的只能电视价格普遍在万元左右。至于乐视网TV版的服务费，就像为智能手机应用程序买单一样，图的是“没广告、随意点”的观看享受。但要说“速度最快、性价比最高”，似乎有点夸大其词：“毕竟这是新产品，宣传好不代表体验好，用了才知道。”

传统电视产业巨头也纷纷给超级电视泼冷水。海信集团董事长周厚健一边给记者演示其最新的智能电视VIDA，一边强调：电视产业发展有两个关键词，一是画面质量，二是智能程度。他解释，画面质量是国内外电视生产企业共同追求的目标，即便是三星、夏普这样的外资巨头，也遭遇各种技术瓶颈，理想的画面质量和高性价比，需要长期技术积累，并非互联网企业打通产业链就能一蹴而就。而智能化电视是整个行业发展趋势，但智能不代表内容多、功能全，而是“简单、好用”：“VIDA的遥控器只有27个按键，少于绝大多数电视机，却能帮助消费者一键实现看电视、看视频或看照片，人性化的操作方式，才是智能。”

创维集团总裁杨东文也表示，乐视超级电视的商业模式与传统电视机不同：超级电视声称硬件不赚钱，靠内容服务费这一软件赚钱，而传统电视依旧靠硬件赚钱。但创维经过一段时间观察，发现乐视的供应链和售后服务都存在薄弱环节：“如果消费者拿不到硬件或拿到的硬件有问题，再好的软件也卖不了钱。”杨东文同时指出，创维的数字机顶盒能将普通电视变成智能电视，成本远比消费者购买一台智能电视便宜。正因为此，创维在2012年实现了数字机顶盒国内市场占有率第一、海外市场销售增长52.5%的成绩。可见，智能电视的发展方式不局限于提供内容服务。

家电行业协会秘书长韩建华指出，智能电视是电视产业的发展趋势，预计今年的市场渗透率将从去年的26%上升至58%。乐视超级电视的热卖，可以说是这一市场趋势的反应。但就未来发展看，智能电视也经历着操作性、性价比、软硬件质量等多方面的考验。现在就判断谁是市场的赢家，还操之过急。