LG中国市场难敌三星：一直将用户作为工具

无论是最初的低价战，还是当前的高价战，LG电子这家韩国企业在中国，都只是将用户作为企业的一个工具。

面对同国品牌三星电子，在中国家电市场上的风生水起，韩国品牌LG电子却正在品尝着自己亲手酿下的“恶果”：LG手机一蹶不振，早已与当年红遍整个中国巧克力手机时代大相径庭；同样在占据全产业链优势的平板电视市场，LG电视也是节节退败，错失智能化商机，正谋求将OLED电视这款“曲高和寡”新品作为跳板。

毫不夸张地说，近年来LG电子在中国家电市场上，早已身陷泥潭、短期难以自拔。当年LG电子决定在中国市场抛弃低价营销，转战高端市场，寻求经营利润的最大化，却在转型过程中缺乏相应的品牌口碑和市场规模支撑，最终不得不面临着“规模掉下来、利润没见涨”尴尬，这也直接决定了LG电子在中国从低端向高端转型的败局。

为何LG电子在近年来的中国市场上，会出现如何节节败退的走势？在笔者看来，LG电子对于中国市场和中国用户利益的漠视，是造成其今天困局的最核心因素。

弃价格转价值的战略并未如期推动LG电子在中国市场品牌地位和产品口碑的提升，反而由于产品质量和品质管控体系的缺失，近年来LG电视、LG洗衣机等均在中国政府部门的市场例行抽查中，被提出“产品不合格”情况。其中，仅LG洗衣机在短短半年时间内就被上海质监部门和国家质检总局相继查出“产品质量不合格”。

在同样的洗衣机产品上，LG电子跌倒两次，这足以说明这家韩国企业在维护消费者利益方面，是多么的大意和轻视。同样，在产品质量不合格事件发生后，LG电子并未“举一反三”、“解决问题”，相反对于这一事件“不闻不问”、或“公开否认”，又从一个侧面折射出这家韩国品牌对于中国市场的冷漠。

透过LG电子近年来的种种表现不难看出，在这家韩国家电企业的战略体系中，中国市场早已无关紧要。从当年的价格战抢夺市场份额，到近年来的价值转型谋求利益最大化，LG电子始终没有将用户当作上帝，而只是沦为企业手中的一个工具，玩弄于“掌权之间”。

正所谓，“万事皆有因果报应”。LG电子领导们，尽管不断强调要重视中国的投入和发展，但是在实际操作过程中，却为了企业利益的最大化，通过“偷工减料”等方式侵害消费者的利益，最终开始在市场上面临着被消费者不断抛弃的命运。

LG电子如今在中国家电市场的下场，也给众多中外家电企业敲响警钟：任何美好的语言、精品的包装，也比不过一款品质有保障的产品所释放出来的吸引力。无论全球家电产业未来发展转型怎么变，市场和用户对于产品品质、技术、安全等需求都不会发生本质的改变。