移动联通无序竞争两败俱伤

中国移动通信(以下简称移动)与中国联通(以下简称联通)的市场争夺战在广
东多个地市已达白热化。梅州山区的经济发展虽然在全省还相对落后，然而今年这里爆发的无线通
信市场厮杀却是最为惨烈。记者近日走访梅州了解到，包月套餐、赠送话费、免费入网、单向收费
等五花八门的优惠大战一度蔓延至各个乡镇，失控竟达数月之久。

日前，在省通信管理局的干预下，移动和联通已经“停火”，市场恢复了表面的平静。但双方人士
均表示，或明或暗的资费大战随时可能再度爆发。

资费大战五
花八门

目前，梅州地区的移动电话用户有23万左右，普及率不
足7%。相对较小的用户群使移动和联通“狭路相逢”，各种花样的资费优惠成为双方吸引客户的主
要手段。

记者收集到几张今年的客户发票联，均发现有数额不等的
“话费优惠”。在兴宁，联通发票的月租费一栏有的显示为“0”，有的则显示为“—5”。年初，
联通更是推出了“月租468元，市话任打”的包月套餐，吸引大客户。而移动也不示弱，打出了
“每月赠送125分钟通话时间”的优惠，也相当于免去了每月50元的月租费。

class=p14h>而对抗性十足的“肉搏”发生在2月下旬以后，尽管双方在“谁先动手”的问题
上有分歧，但都承认参与了一场“以卡换卡”的大战。联通方面使出“撒手锏”：移动全球通用户
只要交出自己的SIM卡，可以当场免费入网成为联通客户，并享受免月租等优惠；而移动全球通代
办点则打出“凡联通用户一律免收入网费”的广告。

“你做初一，
我做十五”，价格战交替升级，逐渐失去控制。进入3月中旬，针尖对麦芒的“跳楼价”又蹦了出
来，你准备上“网内单向收费，每分钟0·１6元”，我就要搞“网内互打0·２元／分钟”。直至
3月20日省通信管理局检查组到达梅州，这场不计成本的价格战才暂时中止。

class=p14h>拼抢客户各出奇招

双方在兴宁的拼抢最
为针锋相对。为了建立自己的局部优势，去年底，联通开始集中兵力拓展兴宁地区的业务。元旦前
后，联通迅速开通了一批新的基站，网络的乡镇覆盖率达到90%。竞争高潮时，联通每天出动几部
宣传车和大量工作人员到各大乡镇摆摊设点，宣传和发展业务，梅州分公司几乎所有人员均来支
援，甚至省公司也派人督战。

联通的猛烈攻势确实收到了效果。据
了解，当时，每天到移动营业厅销号的用户多达上百人，用户大规模转网的雪崩效应眼看就要爆
发，用移动方面的话说，“已到了生死存亡关头”。2月初移动广东公司采取多项紧急措施，拉开
了自己的“市场保卫战”。

尽管兴宁的移动电话用户只有3万户左
右，但记者发现，兴田路等主要街道的营业点、代办点密集，联通和移动的招牌四处可见。当地群
众描述说，3月下旬前，大幅宣传标语和红色大海报、宣传单铺天盖地，宣传车成天开着大喇叭，
各种优惠措施层出不穷。据了解，在梅城、平远县等地，也有类似的情况。

class=p14h>无序竞争损失惨重

市场竞争带来的正面
效应不可视而不见。广东移动兴宁地区的负责人称，市场大战之前，移动在兴宁的力量是比较薄弱
的，服务态度也不好，为了把流失的顾客再夺回来，他们主动上门向客户道歉，承诺改进服务；同
时，把经理的名片拿到营业厅、代办点散发，如有疑问，客户可随时打经理的手机。

class=p14h>但是，由于竞争陷入无序，结果变成了没有胜者的消耗战。广东移动梅州分公司
市场部的负责人称，他们已为此损失收入1800万元以上，如果价格战继续，一年的损失将接近1亿
元。而联通方面则称，移动推出“以卡换卡”之后，自己的客户每天要流失200人以上。

此外，成本不断加大，给代理商的佣金本来是每发展一户50元，结果被
不断升级的用户争夺战推至100元甚至200元。

有的行为，则完全超
出了正常竞争的轨道。如：为了收集对方的情报，双方都不惜代价在彼此内部发展内线，大搞“间
谍”战；为了“策反”对方的客户，在宣传中不惜贬损对方，甚至游说对方的客户去指责其优惠的
不平等，以动摇对方军心。

在接受记者采访时，双方均承认存在违
规行为。不过，移动坚持，自己是被迫反击，希望有关部门规范市场，加强管理，制止恶性竞争。
而联通梅州分公司综合部经理赖英伟则称，不希望这样的价格战继续，因为“他们打不起”。 (南
方日报)