联通新交费方式惹来消费者虚惊一场

每月20日是移动电话
交费的最后期限，上午，中国联通用户孔先生特意赶到工商银行交费。当他拿到单据时意外
地发现，电话查询时明明是190余元，可现在单据上却显示他需交话费340余元！

这是怎么回事？身边有许多联通用户也因为话费“莫名增长”而议论纷纷，有人甚至干脆
不交了。

笔者就此事走访了几家代理href=http://tech.sina.com.cn/mobile/ target=_blank>手机收费业务的银行。在咨询
台了解到，最近确实有不少联通移动电话用户在交费时反映话费比往月增加许多的情况，为此，笔
者拨通了中国联通客户服务部的电话。一位董先生热情地向记者解释了原因，这不是银行收费或联
通本身的错误或欺诈行为，而是原先银行代理收取移动话费业务，由于银行自身条件所限，只能采
用“压月”交费的方法，比如用户在7月1至20日期间所交纳的是5月21日至6月20日的话费；而随
着银行系统的升级，从2001年6月1日开始，中国联通在各银行的代理收费点开始采用“实时”收
费，生动点儿说就是“昨天打的话费今天就可以交”。所以许多用户发现单据上的收费增加了许多
并不奇怪，如果仔细看一下单据所显示的费用截止时间就会发现其中的变化了：他们所交纳的是截
止至交费日前一天的话费而不是上月20日的。其实说来这项变动实施也有一个多月了，银行很早就
贴出过通知敬告联通用户交费方式将有变动，可能还是有的用户没有看到。

董先生希望通过本报再次向联通的用户打声招呼：如果现在交纳手机费您选择了工商银
行、商业银行或交通银行的话，那就必须采用实时交费的方法；而在其他有联通手机收费业务的银
行，您可以选择到底是结上个月的话费或是把没结的都结了。如果还有问题，可以打1001咨询一
下。(于然)