中国电信再获最佳供应商称号

1月20日，美国伟创力国际集团公司授予中国电信“2002年
度最佳供应商”称号，这是中国电信连续3年获得这家公司授予的荣誉。它表明中国电信的服务得
到了世界一流跨国公司的认可。


伟创力国际集团公司是全球最大的电子合约制造商，世界
500强企业之一。该公司的中国分公司在上海、江苏、广东、北京、天津、山东等8个省市拥有26
个分支机构。由于伟创力集团涉及的业务范围遍布世界各地，须时刻保持与美国总部数据中心的数
据通信，因此在通信种类、通信质量和通信保障上对中国电信提出了很高的要求。中国电信各级企
业针对其高标准的网络和通信需求，不断改进服务，专门组建全国范围的客户经理虚拟团队，推行
统一、高效的高等级客户服务和“零距离服务”。中国电信还为伟创力集团构建了从用户主端到远
端各接入点的两个不同方向、不同路由、不同节点设备的两条同时激活的PVC电路，做到在线的双
路由、互备份，确保实现网络的“零中断保障”，帮助该公司实现了全球范围内的数据、语音、图
像等多种业务高效并行、无阻断实时传输。


中国电信集团公司副总经理常小兵认为，在与伟创力集团
的合作过程中，中国电信学到了不少先进的IT管理理念和管理经验，促进了自身服务的创新和提
高，加快了同国际电信业先进水平接轨的进程。同时，“零距离服务”、“零中断保障”成为双方
合作的成功经验。他表示，客户的肯定和赞誉是最好的激励，中国电信全体员工将进一步优化流
程，不断进行业务和服务创新，加强和大客户的合作，努力提升和改善服务，全力打造中国电信大
客户服务品牌。




摘自《人民邮电报》