铁通公司2002年工作卓有成效 ?

铁通公司在2002年中，全体员工发扬团结协作、艰苦创业
的精神，克服基础建设、队伍稳定和生产经营中的重重困难，确保铁路通信畅通，巩固路内市场，
扩大社会市场，努力增加收入，取得了较好的成绩。2002年铁通公司电信业务收入增幅达
35.5％，新增固定电话用户209.36万户，增幅为156.9％。


2002年，铁通对公司内部进行了深刻改革。针对市场变化
情况，以发展传统话音及互联网业务为主，大力推进电子政务、电子商务和信息化小区的发展，积
极开拓新建住宅区、经济开发区、高等院校、部队以及大型商业和企事业单位等回报较高的市场，
逐步扩大了市场覆盖。公司重点推出了“全视通”视讯业务，进行固网短信业务试点，建立了新业
务资费标准，加强了码号资源管理。与部分国内外电信运营商建立了国际电信业务合作关系，国际
去话业务达到二百多个国家和地区。铁通公司通过银行融资151亿元，并获得了“免征路内收入营
业税三年”的优惠政策。


为了更好地服务客户，铁通公司在2002年初步建立了统一
的客服体系、管理制度、服务标准和工作流程；构建了相对独立的“总部－省分公司－地市分公
司”三级结构的服务组织体系，加强了客服人员的培训；开通了“10050”统一服务号码。公司全
年服务质量达到信息产业部部颁标准。


铁通公司坚持把服务铁路摆在第一位，围绕铁路提速和信
息化建设，继续加大了对铁路通信建设的投资，加强了为铁路运输安全和信息化服务的建设工作。
2002年铁通公司为铁路投资达14.2亿元，实施了接入网改造工程，加强了无线列调弱场强区段整
治，实施了无线列调一、二期改造工程，进一步完善铁路应急通信网建设，保障了铁路繁忙时期和
汛期的安全通信。强化专用通信设备维护，实施了京广、京沪、京哈、京九等15条铁路干支线
DMIS无线车次号校核系统工程。配合铁道部办公信息系统提升，配置电子公文联网通道，为铁道
部机关更换来电显示办公电话。此外，公司还积极依托铁路发展大客户，组织完成了中铁集装箱运
输中心专线接入工作，利用铁路通信网为中国铁路物资总公司开展数据、视讯业务提出了组网方
案。


铁通公司还加强投资规模控制，有效地规避投资风险。适
度安排和实施了部分城域网、接入网建设及设备更新改造，完成了与联通四条干线的资源互换，西
北环建成并运行，东南环部分开通。五大环的陆续建成与开通，使全网运行日趋安全稳定，网络故
障自愈能力明显提高，投资效益开始显现。



摘自《人民邮电报》