“CCBN2003”展览会—新服务 新感觉 新趋势

记者　康涛





CCBN（中国国际广播电视信息网络展览会）在举办以来的几届中都“火”得不得
了，今年3月21日，“CCBN2003”将再次举行。本届CCBN现在筹备得如何？与往届相比，本
届展会有什么新特点？带着这些问题，本报记者专访了CCBN组委会办公室相关部门。组委会
办公室的董震同志向记者全面介绍了展会的筹备情况以及本次展会的新亮点。



据董震介绍，为了提高招商服务的效率，CCBN组委会自“CCBN2002”结束伊始，就
开始着手制定今年展会的全面计划，并开通了24小时双语热线电话和电子邮件服务。同时，
为了适应信息时代的新要求，将CCBN网站（http//www.CCBN.com.cn）全面升级。目前，无
论是参展商、采购商还是观众；无论是报名还是了解情况，都能通过网络解决几乎所有问
题。组委会这样做的目的只有一个———进一步提高展会的服务水平，为参展商、采购商和
观众提供最便捷的服务。



组委会在2001年时，意识到必须要做一个网站，然后开始着手实施；去年，只有订
票、报名、参展可以通过CCBN网站完成；到了今年，网站已基本具备了电子商务的全部功
能，既是信息沟通的通道，也是提高服务的工具。如今，组委会与客户的所有沟通都可以通
过网络完成。



打开CCBN网站，看到的是一个并不起眼的首页界面。说实话，纯粹从视觉感觉上
讲，这不是个设计得很到位的首页———没有图片，文字量很大以至于略显拥挤，但如果你
仔细看下去就会发现，这些看似拥挤的文字却包含着巨大的信息量，而每一个链接都可能是
你想要得到的信息或是一个互动服务窗口。这是个很实用的网站。



从网站的首页可以看出，组委会正在努力为客户提供一种个性化的服务。在CCBN网
站上，分成“观众服务区”、“参展商服务区”和“新闻”三大版块。如果您是观众，您可
以在“参观指南”中通过点击查看到有关“大会活动及日程”、“CCBN2003最新展馆平面
图”、“360度场景浏览”、“CCBN2003报名厂商名单”以及如何乘公交车到达大会地点—
——北京国际展览中心的路线图；报名参观及咨询的热线电话、电子邮箱也清楚地刊登在这
里，如果您觉得打电话麻烦，也可以直接点击“在线参观报名”，并直接下载“申领票证登
记表”，真是方便极了。此外，“参展商服务区”也有相应的周到服务，参展商只要上网就
可以完成诸如报名、展示形象、修改资料等一系列工作。董震告诉记者，通过总结上几届
CCBN的经验，他们还特地从气象局购买了历届CCBN召开期间的气象资料，然后计算出平均值
刊登在网站上，为与会者提供方便。“看到这些气象资料，来参展的人们就可以避免穿多了
衣服要脱，穿少了衣服挨冻的尴尬了。”



特别值得一提的是，CCBN网站专门设立一个“My CCBN→我的行程→我的展区”，
在“我的展区”中，无论您是不是CCBN会员，都可以在线搜索自己感兴趣的参展商信息，组
委会为用户提供了非常大量和详细的信息链接。您可以通过选择“我感兴趣的展品类型”，
在“广播电视传输网络”、“计算机网络系统”、“摄录编及演播室设备”等六大类型中搜
索相关参展商的详细信息。特别是网站提供了一个多选“我希望厂商能与我联系”、“我希
望厂商能提供我该类产品的详细资料”、“我希望能安排我参观他们的展台”的服务，也就
是说，只要您按要求填写了自己的真实信息，您搜索参展厂商的操作一完成，您的姓名、单
位、电子邮件地址就会通过网站背后的大型数据库处理，立即出现在您搜索的参展商联系人
的电子信箱中。因此，厂商有可能在展会开幕前就会和您联系业务并了解自己的产品有多少
人关注。



除了全面提供展前的便利服务外，“CCBN2003”在展中和展后的服务也将上一个台
阶。就拿人们普遍关注的国家广电总局副局长张海涛的主题报告会来说，为了满足众多渴望
在第一时间现场听会者的要求，本次主题报告会将以往的5000个座位增加到了6000个，并在
主会场之外，又于2号和17号厅开辟了两个分会场，届时将同步转播主题报告会实况。据组
委会透露，本届CCBN主题报告会的主题是“构建有线数字电视新体系”，这也预示着全国广
电行业近期发展的新动向。此外，目前已有部分企业和采购商希望在会后到重点参展商的生
产基地去参观，CCBN组委会也将全程提供帮助，这在CCBN的历史上还是头一回，也预示着
CCBN的服务功能正在从以往单纯在展会期间构筑买卖双方联系平台，向全面介入广电交易服
务迈出了第一步。组委会将进一步强化这一部分服务，力争明年做得更充分。



“CCBN2003”的另一大特点是，国内外八大卫星运营商、国内数家著名门户网站等
单位将首次参展，这标志着CCBN的影响力正在逐步扩大，其服务平台也在不断扩展。董震介
绍，虽然招商工作难度很大，但本届CCBN的参展商无论从数量和质量上都比往年有了很大提
高。截止记者发稿时，报名参展的厂商已达到702家，其中国际61家，国内641家。国家广电
总局提出了3年内，国内数字电视用户要达到3000万户的规划，这些参展厂家也在更显神
通，纷纷拿出绝活为实现3年3000万的目标努力。



看着这些繁复的筹备和招商工作有条不紊地进行，你绝对想象不到，其实具体操作
的工作人员屈指可数。“依靠总局和相关部门的支持与配合，我们的工作效率得到了国内外
参展厂商和专业人士的认可。” 董震说。记者在采访中最深的印象是：管理信息系统和电
子商务平台的全面实施，突破了发展规模与个性化需求之间的矛盾，进一步提高了服务水
平，为CCBN创造了更大的空间。CCBN在中国广电产业中的巨大作用已经通过前几届的成功举
办日益凸现出来，但中国广电产业的空间和余地实在太大了，现在不过是冰山一角。随着改
革的进一步深入，中国广电产业的前景绝对不可限量，而CCBN也会在这次变革中不断发展壮
大。



摘自《中国广播影视报》[!--empirenews.page--]