话费误差移动双倍返还 江苏首推北京跟进

“话费误差双倍返还”的服务正在中国移动相关部门的酝
酿之中，尽管还没有大面积出台，但中国移动旗下的江苏移动已经开始进行实验。



江苏移动率先推出的这项措施规定：对客户错收的话费，
在规定时间内由移动公司将错收的话费双倍返还给客户。中国移动相关人士说，包括北京移动在内
的其他省份的移动公司也将会陆续推出此项服务。
　

“如果中国移动这项措施在全国推广开，那对于其他电
信运营商来说，又将是一个革命性的事件。”一位业内人士说，用户的通话费用问题向来是移动通
信消费中最敏感的问题，由于很多错综复杂的技术原因，计费差错问题在世界范围内都很难完全避
免。长期以来用户要求运营商计费方法公开透明的呼声不绝于耳，由于多种原因，国内运营商对此
总是采取遮遮掩掩的态度。

基于此，中国移动在江苏推行
此项举措不仅在当地消费者中引起强烈反响，也引起了业内外的诸多关注，江苏移动人士亦表示这
项服务的推出是对自身的一种挑战。“即便如此，我们也要铁下心来将它做好。”这位人士说，在
江苏移动的网站上，用户甚至可以查出30分钟以前的话单，详尽的账单自助打印服务和实时话费查
询是江苏移动目前在省内同行业中所独家提供的服务。


据悉江苏省移动为推出“话费误差双倍返还”服务已经秘
密准备了数月之久，“这项服务是基于国际领先的精确计费系统及已具备的方便、灵活、体贴的查
询交费服务功能而推出的。”江苏移动的人士对此充满信心。


“这项业务何时在全国范围推广，目前还要观察一段时
间。”尽管没有给出明确的时间表，但中国移动负责此业务的人士仍颇为自信地表示，“会在一个
适当的时候，在全国大范围推广。”


目前，中国移动客户可以通过营业厅多媒体查询、网上查
询、1861电话查询、短信查询、账单邮寄等多种方式查询各种话费，各种业务都可以打出详细清
单。



摘自《北京娱乐信报》