霸王现象调查昨日揭晓 电信居首位

　　几乎所有的消费者在日常生活中都受到过部分行业霸王条款的欺负，但有5成人选择了忍气吞声。中国首届“霸王现象”认知度调查报告昨天在京揭晓，电信等十行业名列“霸主”之位。

　　这次调查由中国产业报协会、新华社《经济参考报》等30多家新闻媒体联合发起，由中国社会调查所提供技术支持。58275封调查问卷统计出的结果显示，“霸王条款”已成社会普遍现象。有高达95.34%的参与者认为在我国各个行业存在的“霸王现象”“比较普遍”或“非常普遍”，几乎所有的被访者都遇到过“霸王条款”。

　　调查显示，电信、房地产/物业、保险、电力、教育、医疗、银行、铁路、交通、超市十大行业是公众反映意见最大的“霸王”行业。投票给电信的被访者比例达到87.6%。在电信行业，“充值卡过期作废”已经成为公众最痛恨的“霸王现象”，除此以外，“宽带故障、费用由消费者出”、“使用充值卡的手机，不提供通话详单打印服务”、“手机信号中断，经营者不承担责任”等规定都成为公众投诉的热点。而在遭遇“霸王条款”后，只有两成多被访者“寻求法律途径解决”，其中过5成的消费者选择了“能忍则忍”。至于“霸王条款”和“霸王现象”存在的原因，超过8成被访者认为，垄断经济作祟是“祸首”。

　　记者昨天还注意到，原先令公众期待已久的“霸王企业”具体名单未能评出，主办方表示，由于消费者投票过于分散和有效证据不足，使得这一评选未能按照当初的设想进行。不过，组委会方面透露，今后组委会将作为常设机构，任何人都可以随时拨打热线68258906提供线索，组委会将及时派出记者调查经济领域里暗藏的“霸王”现象。