信产部将签发《电信服务标准》规范服务标准

　　3月15日上午9时，“2005中国电信服务研讨会”在北京召开。当天上午，信息产业部副部长奚国华现场透露说，信产部将在近期内签发关于电信服务的规范《电信服务标准》，以部令的形式对电信服务标准和要求进行规范。

　　奚国华还同时表示，信产部对于社会反映突出的电信服务热点问题，一贯非常重视并认真研究解决。近一段时间以来，一些电信服务问题受到社会的广泛关注，如短信退订难、格式合同不对等条款、电话卡余额作废等等许多问题，信产部在认真调查研究的基础上，出台了“关于治理当前电信服务热点问题的指导意见”即54号文件，就深化“不对等协议”整治工作，清理忽视用户合法权益的业务规定；巩固“短信陷阱”治理成功，规范各类短信业务宣传和服务提供流程；强化电信卡监督管理。合理解决群众关心的“电信卡”问题等提出了具体的指导性意见。还为此专门召集各大电信运营企业负责人开会，研究解决办法，加强督促指导。各电信企业已按照文件要求，提出了贯彻落实的具体措施。

　　奚国华还建议说，应该充分社会监督作用，共同促进电信服务质量的改善。电信企业也要积极认真对待社会和舆论监督。