电话卡余额维权将完美收官 不影响销售折扣

　　上海电信3.15前出台解决措施网通定于3月10日

　　电信运营商普遍表示电话卡销售折扣不会降低

　　继上海移动和上海联通出台措施解决电话卡余额问题后，上海电信昨天也表示，将在3.15前公布具体解决方案。

　　据有关人士透露，比起中国电信集团4日出台的4种解决方式，上海电信的方案可能略有不同。该人士同时表示，这些措施出台后，不会影响电信卡的销售折扣。

　　另一家固话运营商网通也已确定，将在3月10日就电话卡余额问题作出相应表示。

　　上海电信方案略有不同

　　3月3日，北京市消费者协会代表北京、上海、天津、重庆等4个直辖市消费者协会向中国联通、中国移动、中国网通、中国电信正式致函，并提出关于电话卡余额问题的一些意见。

　　次日，中国电信集团公司便作出回应，出台具体方案，使电信用户可通过4种方式解决电话卡余额问题：中国电信向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡，消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种；采用随卡附赠一定金额话费的方法，弥补消费者电话卡上不足一个计费单元的小量余额造成的经济损失；部分地区已发行了可进行余额转移的电话卡，将电话卡余额处理权交给用户；对有特殊问题和需求的用户视情况进行个案处理，满足消费者的合理要求。

　　上海电信有关人士告诉记者，此前，上海电信已经拟定关于解决电话卡余额问题的措施，但中国电信出台了这些措施后，上海电信有所调整，“基本上会以集团公司的方式为主，但略有不同，计划在3.15前推出”。

　　事件不会影响销售折扣

　　据介绍，早在今年2月24日，国家信息产业部就发出《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，强调电话卡有效期过后卡内仍有余额的，各电信企业应采取有效措施妥善处理，保护用户的合法权益。

　　随后，上海移动公司宣布从3月1日起推出“余额免费转移”业务，解决有效期到期后，手机被停机乃至销号的问题。近期，该公司还将推出“付费激活”业务，将“死卡”变活，继续使用。

　　上海联通公司也宣布，从4月1日开始，提供“小额激活”业务，以保证用户花尽充值卡中的最后一分钱。

　　昨天，有读者打来电话说，担心电信运营商是迫于压力才推出这些措施，特别是一些打折的电信卡今后可能会降低折扣销售。

　　对此，上海电信有关人士称不会影响电话卡的销售折扣，而上海移动和上海联通市场部人士也称不会降低折扣。

　　电信企业软实力待提高

　　“其实，今年2月下旬信产部下发的《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》已为电话卡余额问题的解决埋下了伏笔。”信产部通信政策研究所所长陈金桥告诉记者，电信运营商回应各地消协“速度之所以很快，其实早就在暗暗准备”。

　　当然，陈金桥也认为，由于各电信运营商的情况有所不同，集团公司和地方分公司的操作方法也会有所区别，加上要对计费和客户服务系统作相应的调整，各种电话卡余额的“救活”早晚也会不一样。“要从正面来看这个问题，消费者的维权意识觉醒，也说明我国电信企业的软实力还有不少提高的空间。”