宏碁笔记本涉嫌欺诈 支持WiFi不能无线上网

日前，在广州某通讯公司工作的余先生向本报反映，他刚买不久的宏碁3634笔记本电脑，宣传时说支持WIFI，却不能无线上网，余先生上门求助，宏碁技术中心提出只能有偿加装设备，价格竟高出市价数倍，也拒绝了余先生的退货请求，令人十分气愤。

法律专家表示，如果事情属实，那么宏碁涉嫌欺骗消费者，不但要无条件退货，可能还需依法做出赔偿。

声称支持WIFI却不能无线上网

余先生就职于广州某通讯公司，由于经常要外出办公，一直想买一台能够实现无线上网功能的电脑。在宏碁的销售门店，工作人员告诉他，这款3634是热销机型3633的升级版，采用了WIFI技术支持无线上网，并给余先生看了扶手贴上WIFICERTIFIED的认证标志。考虑再三，余先生放心地选购了这一型号的笔记本。

回家以后，余先生给电脑接通了无线网关，可是，余先生发现，电脑还是连不上网络，多次尝试依然无效。经过检查，余先生发现这款声称支持WIFI的笔记本里并没有安装无线上网的关键设备——天线。

余先生通过本报质疑说：“明明承诺说支持无线上网，在扶手贴上有WIFICERTIFIED的标志，却没有关键性的设备，所谓的支持岂不是一句空话？”

宏碁称非应用缺陷不予退货

弄清问题所在后，4月12日下午两点，机主余先生携朋友到深圳宝华电脑城门口的ACER专卖店要求退货，专卖店人员称技术问题要技术服务中心进行检测后再说。

经技术服务重心工作人员检测，该机的确没有预装内置无线网卡天线，必须由ACER的售后服务中心实施有偿服务添加无线网卡及天线，才能实现WIFI无线上网功能，设备价格为700元。

余先生以购机时销售人员并未说明需要加装天线设备，应属于应用缺陷为由，要求退货。宏碁技术服务中心的张雷先生则表示，该机并没有标配无线网卡天线，装箱单上已经有说明，不存在应用缺陷，不能退货。

据了解，ACER的36系列产品属于ACER的低端产品，专家猜测不排除厂商为节省成本省去天线的可能，但此举无疑对用户的后续升级应用带来极大的不便，而且，所谓的装箱单说明跟国家已经严厉批评过的隐形条款如出一辙。

此外，市面售价仅100多元的内置无线网卡及天线，在ACER的售后服务点售价竟然高达700元，超过市价的数倍之多，这种做法无疑让人怀疑ACER的诚信。

宏碁又陷质量门

日前，在广州某通讯公司工作的余先生向本报反映，他刚买不久的宏碁3634笔记本电脑，宣传时说支持WIFI，却不能无线上网，余先生上门求助，宏碁技术中心提出只能有偿加装设备，价格竟高出市价数倍，也拒绝了余先生的退货请求，令人十分气愤。

法律专家表示，如果事情属实，那么宏碁涉嫌欺骗消费者，不但要无条件退货，可能还需依法做出赔偿。

专家呼吁消费者敢于维权

余先生就职于广州某通讯公司，由于经常要外出办公，一直想买一台能够实现无线上网功能的电脑。在宏碁的销售门店，工作人员告诉他，这款3634是热销机型3633的升级版，采用了WIFI技术支持无线上网，并给余先生看了扶手贴上WIFICERTIFIED的认证标志。考虑再三，余先生放心地选购了这一型号的笔记本。

回家以后，余先生给电脑接通了无线网关，可是，余先生发现，电脑还是连不上网络，多次尝试依然无效。经过检查，余先生发现这款声称支持WIFI的笔记本里并没有安装无线上网的关键设备——天线。

余先生通过本报质疑说：“明明承诺说支持无线上网，在扶手贴上有WIFICERTIFIED的标志，却没有关键性的设备，所谓的支持岂不是一句空话？”

记者观察业内潜规则何时得禁？

弄清问题所在后，4月12日下午两点，机主余先生携朋友到深圳宝华电脑城门口的ACER专卖店要求退货，专卖店人员称技术问题要技术服务中心进行检测后再说。

经技术服务重心工作人员检测，该机的确没有预装内置无线网卡天线，必须由ACER的售后服务中心实施有偿服务添加无线网卡及天线，才能实现WIFI无线上网功能，设备价格为700元。

余先生以购机时销售人员并未说明需要加装天线设备，应属于应用缺陷为由，要求退货。宏碁技术服务中心的张雷先生则表示，该机并没有标配无线网卡天线，装箱单上已经有说明，不存在应用缺陷，不能退货。

据了解，ACER的36系列产品属于ACER的低端产品，专家猜测不排除厂商为节省成本省去天线的可能，但此举无疑对用户的后续升级应用带来极大的不便，而且，所谓的装箱单说明跟国家已经严厉批评过的隐形条款如出一辙。

此外，市面售价仅100多元的内置无线网卡及天线，在ACER的售后服务点售价竟然高达700元，超过市价的数倍之多，这种做法无疑让人怀疑ACER的诚信。