从美国移动支付大战 看运营商应对竞争的措手不及

北京时间12月7日下午消息（张月红）我们越来越清晰地看到IT和CT产业的相互融合，互联网企业Facebook、谷歌等雄心勃勃地与电信运营商争夺生存空间，比如说移动支付。

有国外媒体报道，美运营商Verizon无线要求谷歌不在Galaxy Nexus手机中预装谷歌钱包应用，而且消费者也不能在安卓应用市场中下载该款应用。究其原因在于Verizon的移动支付应用与谷歌钱包存在竞争关系。

移动支付是一块可以预见的大蛋糕，根据咨询机构Juniper Research的研究报告，今年全球移动支付市场规模将达到2400亿美元，而这一规模将在未来五年增至现在的两到三倍。调研公司IE Market Research预计，到2014年，全球移动支付交易总额将达到1.13万亿美元。

移动支付市场群雄混战

作为一种新兴的支付手段，移动支付跨越电信、金融、第三方支付、移动互联网几大行业，从而也成为几大行业争相觊觎的新市场。

美国运通已经发布了数字支付产品Serve，万事达卡公司与谷歌合作致力于NFC技术，Visa近期频频收购各类移动支付公司，而eBay在线支付服务PayPal早在2006年就推出了PayPal Mobile手机支付服务，还计划推出POS终端产品。

苹果去年聘请了NFC领域的专家，在近几个月里申请了多项与NFC技术相关的专利。黑莓手机制造商RIM也在开发让NFC支付变得更为安全的解决方案。

去年底，谷歌对外宣布其移动支付战略，收购移动支付公司Zetawire的同时，还推出了基于Android平台的第一款NFC手机Nexus S。 今年5月，谷歌联合花旗银行、万事达卡、First Data、Sprint和NXP推出了谷歌钱包和谷歌团购优惠（Google Offers），相应的手机支付业务随即在纽约和旧金山地区展开。

这样，在美国地区，谷歌就初步建成了一个手机支付链条：由First Data提供电子钱包软件，运营商Sprint提供无线网络接入来提供服务，万事达卡通过自己的主机和PayPass应用程序提供银行间交易服务，最终由花旗银行完成银行交易和账户结算。

这看起来群雄混战中谷歌清晰地完成了一切布局，而运营商迟来一步。Verizon无线、AT&T和T-Mobile美国在2010年11月合资成立了一家名为Isis的公司，预计服务明年才开始测试。这样谷歌就很有可能借先行之机，在支付市场占据一个有利的位置。

Yankee Group分析师尼克•霍兰德(Nick Holland)表示，运营商“对谷歌正在进行的工作感到恐惧”。在Isis服务推出前，Verizon在做的就是和谷歌谈判。

运营商疲于应对互联网巨头竞争

Verizon阻止谷歌钱包发展只是电信运营商应对IT、CT融合挑战而措手不及的案例之一。由于电信业的支柱业务，语音收入近年来逐步下滑，运营商开始谋求转型，培养、开发更多数据业务。而与之相反的是，微软85亿美元的大手笔收购Skype语音通话和聊天业务，苹果、谷歌和Facebook等互联网巨头先后推出Google Voice、iMessage以及Facebook Message等网络通讯工具，WhatApp、TalkBox、Kik、Viber以及Rebtel第三方通讯应用纷纷兴起，一时间，电信运营商无法阻止营收下滑的语音业务，成为互联网巨头都觊觎的新市场，这些公司大有成为下一代的语音服务提供者的趋势。

不少电信运营商因为受到互联网电话应用的冲击，而营收下滑被迫裁员，如荷兰皇家电信KPN、德国电信子公司等。尽管如此不少运营商仍然严重依赖语音业务，可以说运营商之所以能够维持其语音业务的收入，一部分是依靠了政府的政策和垄断型的生态系统。

英国独立调查机构Mobile Squared对全球31个最大的移动运营商进行了一项调查。调查发现，超过三成的运营商都表示网络通信软件导致他们通话和短信收入下滑，更有四分之三的运营商对未来移动应用带来的冲击感到担忧。

很多运营商也明白基于网页的免费话音通话是未来的发展趋势，但迫于尚未找到新的业务增长点而无奈固守。而对于正在推广的数据业务，许多电信公司也只是靠售卖传输网络容量获得微薄的利润，最有价值的服务落入他人之手。

那么为什么电信业屡屡在互联网企业的冲击下，应对却措手不及呢？

谷歌、Facebook的很多创新应用对于传统的电信业务来说，都是破坏性的，运营商不会尝试推行自杀性的新业务。另外，由于运营商拥有强大的品牌力量和客户资源，占据行业内的主导地位，而时常对合作伙伴提供的思路听而不闻，这也就堵死了来自外部的质疑或是创新来源。

今天，对于电信公司而言，最有价值的资产是网络，但是随着越来越多国家的管制机构强令开放接入线路，运营商不得不思考并调整他们创造和营销新服务的方式了。