2011苹果大喜大悲年：利润再创佳绩 乔布斯辞世

2011年对苹果而言是个大喜大悲年：该公司在2011年刷新销售记录，盈利最高，但苹果前CEO兼联合创始人史蒂夫·乔布斯于10月份与世长辞。

今年初，乔布斯离开苹果接受治疗，再次将公司管理大权交给首席运营官蒂姆·库克（Tim Cook）。乔布斯继续担任CEO，仅在今年3月份发布iPad 2及6月份召开的苹果全球开发者大会（WWDC）上发布iCloud和iOS 5时公开亮相。他最后一次公开露面是在苹果新总部建设计划出炉后出席的库比蒂诺市议会。

2011年8月份，乔布斯卸任苹果CEO，苹果董事会推选库克为接班人，乔布斯担任董事长。2011年10月5日，乔布斯在家中逝世，10月4日，库克和苹果发布最新款iPhone。

另外，苹果还流失两名高管：2011年3月份，在苹果效力22年的Mac软件副总裁伯特兰·赛莱特（Bertrand Serlet）决定离开苹果从事科学事业。加盟苹果之前，伯特兰曾在乔布斯创建的NeXT Computer公司工作。之前，他曾在施乐帕洛阿尔托研究所工作4年。苹果零售掌门罗恩·约翰逊（Ron Johnson）也离开苹果，曾帮助创建苹果第一家零售商，并花费10年时间将苹果零售业务打造为一个强大帝国。约翰逊11月份离开苹果，出任J.C. Penney CEO。

尽管苹果高层发生变动，但2011财年业绩相当不错，利润高达259亿美元，营收1080亿美元。现金及有价证券为810亿美元，超过美国国库。苹果市值曾超过美国埃克森美孚，成为市值最高的公司，但埃克森美孚后来又夺走这一桂冠。

同2009年一样，2011年苹果产品发布主要是对现有硬件升级。iPhone 4S就是iPhone 4的强化版，处理器速度更快，摄像头更好，支持新语音助力应用Siri。Siri迅速成为iPhone 4S的标志性功能，备受开发人员青睐，为之添加更多功能。

顾客和媒体预期苹果会发布一款完全不同的手机。鉴于苹果推迟数月时间发布iPhone 4S，传言称苹果将推出一款全新的产品。尽管人们对iPhone 4S表示失望，但在上市几天内，iPhone 4S已经成为苹果最畅销产品，致使苹果和运营商合作伙伴库存紧张。

iPhone 4S发布前发生了一件匪夷所思的事情：苹果丢失一款iPhone原型机。与去年丢失的iPhone 4无意中泄漏到网上不同，这款原型机并未浮出水面。这次事件的余波是苹果安全部门丑闻，苹果安全部门通过录像跟踪至一家旧金山居民家中，在搜索无果后对居民及其家人的移民身份发出威胁。这名居民后来表示，他将苹果安全人员误认为警察，他们没有明确表明其身份。他聘请律师准备起诉苹果。

2011年苹果遭遇的另一大糗事是iPhone上存储未加密位置跟踪文件被发现。研究人员发现iPhone上的数据覆盖一年的位置记录，或用于跟踪用户所到之处及其住所。苹果对此缄默一周后解决了这一问题，表示该文件用于加快跟踪速度，提供群位置数据库。数周后，苹果对软件升级，将数据库时间缩短为7天，并取消在本土手机上继续存储文件，但这并未阻止苹果陷入“位置门”事件。

2011年苹果硬件明星是iPad 2。iPad 2速度高，外部设计更精巧，配置双摄像头，为人们使用苹果FaceTime视频聊天提供便捷。该设备带动了苹果零售店业务，其销量远高于第一代iPad。

苹果还在2011年推出Thunderbolt高速数据端口，由苹果和英特尔协作开发。苹果今年2月份升级其MacBook Pro计算机产品阵营时，首次将Thunderbolt技术推向市场。去年一年，苹果其它计算机和显示器产品升级至Thunderbolt技术，但Mac Pro台式机例外。

今年7月份，苹果发布Mac OS X最新版本——Lion，是苹果最便宜的升级版本，收费30美元，首次只提供数字下载版本，通过Mac App Store下载。作为软件升级的一部分，Mac App Store今年1月份上线。Lion上市第一天就成为苹果最畅销Mac OS X。

苹果软件帝国并非都是一帆风顺。苹果重新推出的Final Cut Pro视频编辑软件就遭到大量长期用户质疑，用户责备苹果新推出的该视频编辑软件与之前版本支持的文件不兼容，并削减了重要功能。苹果辩解称重新整改是为了转向英特尔处理器，并承诺在下一个版本中恢复部分老功能。竞争对手乘虚而入，迅速向倒戈者提供大幅优惠。

苹果零售店和iPod今年都将走过10个年头，这两个领域不再会有太大改变。今年，苹果零售帝国继续扩张，新开40家零售店，人流量创下历史纪录。相比之下，iPod销量持续下滑，苹果也没有对iPod升级。

今年苹果官司经常见诸报端，尤其是与三星的官司。苹果今年4月份将矛头指向三星，指控三星全盘抄袭苹果产品设计，其中包括iPhone和iPad设计，并指控三星侵犯苹果大量专利，两家公司的专利官司在全球范围打得如火如荼。三星迅速回击，双方均要求禁止对方产品进入不同国家的市场。双方法律战将于明年才能见分晓，但澳大利亚已经发布暂时禁令了。

一家名为Lodsys的公司还将苹果开发者列为被告，声称自己拥有覆盖开发功能的专利，并开始与开发者达成许可交易，苹果试图通过法律手段解决争端，但预计今年底之前不会有重大进展。

苹果也使用法律手段为自己辩护，在收购北电网络专利组合时成为投资财团的投资领头羊。今年7月份，SEC出示的文件显示，收购北电网络的财团出资45亿美元，其中苹果出资26亿美元。北电网络专利一直是个热门，其专利涵盖了无线4G、数据网络、光纤语音、互联网和半导体技术领域。

最后需要指出的是，2011年未投入生产的传言产品，这些产品可能在2012年上市。传言产品有苹果电视，据说乔布斯生前对该产品兴趣浓厚。乔布斯传记作者沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）也在其传记中对此事有详细报道。乔布斯传记一书今年10月份上市，并迅速成为畅销书。传言产品还包括彻底变脸的MacBook Pro、iPhone 5和配置极佳显示屏的iPad 2后继产品。