苹果应用闪退带来负面评价 开发者受不利影响

北京时间7月7日消息，苹果周五表示，已解决iOS和Mac应用的闪退问题，并发布相关更新帮助受影响的应用。不过对开发者而言，更大的问题在于如何处理愤怒的用户因应用闪退而给出的一星评级。业内人士认为，苹果也应当解决这一问题。

有开发者表示，苹果并未从App Store应用商店中移除应用闪退导致的一星评级，这些应用评级仅仅是被隐藏起来。不过苹果的做法也带来了一些混淆。例如Scanner Pro的开发商Readdle认为，苹果已决定移除受影响应用的所有评论，因为其中大部分为愤怒的用户给出的一星评级。

不过Readdle营销经理德尼斯·扎达诺夫(Denys Zhadanov)也承认，该公司应用仍遭到许多负面评论，因此苹果真正的措施是将这些评论从应用主页移开。只有当用户点击“全部版本”标签并下拉时，才会看到此前其他用户留下的负面评论。

目前只有iTunes桌面软件采取了这样的做法。在移动版App Store中，用户只要点击“更多评论”并下拉，就可以看到用户此前留下的负面评论。多款受影响应用均是如此，这样的负面评论并未被完全移除。

对开发者来说，应用遭到大量负面评论并不是好事，而对目前的问题他们也没有办法解决。苹果不会删除应用闪退发生期间用户发表的所有评论，这样做也是合理的。正如Readdle指出的，一些用户下载了完好的应用，并给出了正面评论，而开发者也不希望丢失这些评论。

苹果采取的措施似乎只是移除一星评级带来的负面影响。评论内容仍存在，但一星评级不再对应用的平均得分产生影响。Metronome+的乔伊·勒布兰科(Joe LeBlanc)表示：“iTunes跟踪了两种平均得分，所有历史版本的平均得分以及最新版本的平均得分。在App Store中，如果新版本发布，那么最初将显示前一得分，但当最新版应用获得5次评分之后，那么只会显示当前版本的平均得分。”

因此，当苹果针对所有受影响应用发布更新时，苹果实际上已“重置”了应用平均得分。换句话说，一星评级并未消失，但对历史版本平均得分的影响已被减弱。此外一名开发者表示，苹果尚未在Mac App Store中采取同样措施，他认为这是由于苹果最先处理了iOS App Store的问题。