三星挑战苹果之路：低端市场成功 设计无灵魂

北京时间9月22日消息，从许多方面来看，三星电子应该处境困难。上个月，它在美国输了重要的对苹果的专利战官司。苹果推出新的iPhone 5，评论热情、消费者疯狂，人们排着队等待新机上市。本周，苹果股价创新高，达到了700美元。

为什么三星泰然自若，而且走向繁荣？

尽管苹果凭借其霸权，将RIM和诺基亚挤下，三星上个季度的利润却破了纪录。由于在5月推出高端Galaxy S III，三星的利润同比增长75%。去年，三星的股价增长了65%，本周在韩国交易所涨到了130万韩元，接近最高纪录。

三星没有媒体的热情捧场，没有热情的粉丝，也没有乔布斯式的个性崇拜。但是，三星在全球手机销售上却让人惊艳。IDC报告称，到上季度末，三星占了全球手机市场的24.1%，苹果只有6.4%。在利润高的智能手机市场，三星占了32.6%的份额，苹果只有16.9%，虽然iPhone 5的推出会缩水差距。

作为对比，诺基亚在智能手机市场的份额缩水到6.6%，RIM已经退出了前五位。

三星一些方面超越苹果

这些结果对我而言并不意外。一年多前，我曾撰文说，我测试了苹果、三星和RIM的手机，最终决定买了三星的Charge，这个决定让我吃惊，因为我原本以为自己想要iPhone 4，我的许多朋友用它。黑莓不给力，iPhone成了竞争者。Charge之所以让我倾心，是因为它的屏幕大。拍照也更好，三星的4G相当快，虽然我常用3G。手机放在口袋也合适。

后来的体验并非没有瑕疵。有一次Charge出了故障，难住了Verizon服务中心的技术员，他们免费给我换了一台，没有收任何费用。要感谢Google，所有的联系人信息都备份了，可以轻易转到新机上。之后，我就习惯了Android世界的邮件、地图、方向、搜索、上网，尽管我也用苹果其它产品。

不到一年，竞争格局大变，三星推出了Galaxy S III，苹果推出了iPhone 5。我的Charge看起来已经被淘汰了。iPhone 4上让我觉得乏味的问题已经在iPhone 5上解决：更大的显示屏，4G。它更轻、比Charge更好。三星却相当自信，它认为Galaxy S III能挡住iPhone 5的攻击，为此，三星进行大面积广告营销，直接对比两款手机，强调一些iPhone没有的功能。还有消息说三星会推出更复杂的Galaxy手机，它有更大的显示屏（三星后来否认了）。

本周，我与一些专家、分析师会谈，说三星是一个强大的对手，在一些方面它已经超过苹果。Sanford C. Bernstein分析师萨科纳吉（Toni Sacconaghi）说：“三星推出一些真正有吸引力的手机，比起苹果，它们有更大的显示屏、更好的显示效果、更快的处理器。在过去几年，苹果已经在硬件设计上落后了。”

移动通信顾问公司Alekstra分析师泰罗·库蒂宁(Tero Kuittinen)深表赞同：“iPhone在近三代产品上停滞不前。第一代iPhone是革命性的，自成一派。苹果坚持相同的界面5年了，你可以说界面更好了，但差异在减少。在显示上，三星可以说领先了。也许你可以说三星是模仿者，但当它模仿时，它模仿对了。”

三星是否在创新上模仿、是否非法抄袭，这是复杂专利案的核心。三星已经上诉。不过，与我会谈的人都对败诉的长远影响不太在意，他们认为技术发展如此之快，诉讼很快就会不重要了。

三星设计仍没灵魂

有一类人还没有被三星说服，那就是设计派人士。NewDealDesign 创始人阿米特（ Gadi Amit）说：“在制造和技术性能上三星首屈一指，但论及设计，比起苹果来它没有灵魂。拿起新iPhone，你的所见所感会完全不同。新iPhone采用铝和玻璃，从设计角度来看，这两种材料被认为是高贵的。三星仍坚持用很多的塑料，成本低，但不能说便宜。更糟糕的是三星在手机表面抛光，让它看起来像铝，这是假的。在设计界这是禁忌，它非常不酷。人造材料时代已经是很久前的事了。”

投资银行Evercore Partners技术分析师、总经理席亚拉(Robert Cihra)认同此看法，他说：“要想在酷元素上与苹果竞争，这是一个艰难的任务，至少目前是这样。除了苹果，还没有什么产品拥有这么多忠诚的粉丝、有酷的观感。苹果店铺比路易威登店铺还漂亮。它是全方位的：品牌、信息、店铺、广告、产品、神秘性。相当让人震惊。但这些可能会改变。”

在低端市场成功

三星做了两个决定超越RIM和诺基亚，然后在份额上超过苹果。首先是全心全意拥戴Android系统，从而借用了Google的软件搜索、研发力，自己则专注于硬件，在硬件上他一直相当卓越。RIM和诺基亚则不同，继续使用自己老化的、成本高的软件系统。

席亚拉说：“依我之见，竞争已经转向了软件平台。在iPhone之前，手机在尺寸、重量、电池续航时间、摄像头上竞争。这些东西仍然很重要，但苹果真正改变的是让游戏远离硬件升级，转向软件平台。iPhone的优势在操作系统。”消费者一旦喜欢上操作系统，喜欢上无缝的服务设备连接，就很难离开。席亚拉说：“他们竞争的很大一部分是凝聚力。”

Android成为最流行的操作系统，大部分是因为苹果没有在低端市场竞争。三星采用不同的办法，为每个市场推出手机。由于经济规模庞大、全球覆盖度，使得三星与HTC、摩托罗拉移动对战时有了优势。

分析师库蒂宁指出，三星的低端战略相当管用。他说：“建立低端基础有长远的好处。”因为当用户买更高价产品时，倾向于相同的品牌。他说：“三星Galaxy S III获得大成功，也是因为三星在巴西、印度、印尼、中国有强劲的产品组合。苹果则拒绝积极进入新兴市场，基本上苹果将王冠送给了三星。你可以理解苹果这样做是为了不在价格上竞争而牺牲利润，但到了某个时刻，苹果可能不得不接受低增长，甚至追赶三星。”

投资银行Canaccord Genuity估计，由于专注于高端市场，苹果的利润高过三星，占了整个智能手机市场利润的三分之二，三星占了约三分之一。基本上，这两家企业占了整个智能手机市场的利润，因为其它企业如诺基亚、RIM是亏损的。

对于消费者来说这是好消息，竞争带来更好的产品、更便宜手机。与我聊天的人中，没有一个认为苹果、三星可以躺在成功之上睡大觉。由于Google收购了摩托罗拉移动业务，它隐约会成为新的竞争威胁，一直就有传言说它会极力追赶。如果真这样，竞争会升温。[!--empirenews.page--]

席亚拉说：“三星在利用Android优势上做得极好。去年，实际上就是苹果、三星、其它人的竞争。它不只是苹果与三星之争，因为三星是Android的旗手，本质上是苹果与Andorid之争。这才是竞争的本质。”