手机厂商犯方向性错误 凭硬件不足战胜iPhone

北京时间9月12日消息，《连线》(Wired)杂志网络版周二发表文章称，在智能手机市场，硬件决定一切的时代已经过去。相反，消费者当前更加关注的是整体用户体验。遗憾的是，许多手机厂商并未意识到这一点。

受苹果即将发布新一代iPhone的影响，9月份全球智能手机厂商扎堆发布新产品，试图遏制iPhone风头。三星、诺基亚和摩托罗拉等均抢先苹果发布了自己的产品，但对于今天的智能手机用户而言，这些手机厂商的努力实际上是犯下了方向性错误。

当前，智能手机厂商在开发新产品时注重的仍是硬件：处理器规格、屏幕尺寸、摄像头像素等等，但这些内容在几周的时间内就会被消费者忘得一干二净。

Gartner分析师卡罗丽娜·米拉内西(Carolina Milanesi)称：“消费者，尤其是高端消费者，他们确实也在意硬件规格和设计，但前提是，能够与软件配合，提供完美的用户体验。”

如今，单凭硬件决定一切的时代已经一去不复返，消费者转而关注的是手机的整体用户体验。这就是苹果在产品发布会上占用大量时间谈论用户体验，并在该领域投入更多广告预算的原因。

与其让消费者计算屏幕上每英寸点数，还不如直接让他们想想，他们孩子的照片在Retina上会有多么清晰。苹果就选择了后者。

米拉内西称：“苹果的广告宣传策略也与众不同，通过Siri、FaceTime和其他应用，苹果将iPhone和iPad真正融入到生活之中。”这可以让潜在消费者想象自己在使用这款设备，而不是试图计算几个小时的电池续航时间究竟能做些什么。

几年前，智能手机在硬件方面的升级很明显，对比iPhone 3GS和iPhone 4，Galaxy S II和Galaxy S即可看出。而如今则不同，iPhone 4S和Galaxy S III与各自的上代产品相比，在硬件上的升级并不是很明显。

此外，硬件规模也不能说明一切。如今大部分智能手机都采用多核处理器，但四核的表现不一定就比双核强。还有摄像头，iPhone 4配备的是500万像素摄像头，但其照相效果不一定就比更高像素的摄像头照相效果差。

摩托罗拉移动CEO管尼斯·伍德赛德(Dennis Woodside)上周在发布4G LTE Droid Razr智能手机时称：“我们相信，速度越快越好。”很明显，智能手机厂商仍在利用个别的硬件功能来吸引消费者。

上周，诺基亚和微软也发布了两款Windows Phone 8手机Lumia 920和Lumia 820。这两款手机同样试图利用硬件规模来赢得消费者芳心，调研公司IHS分析师韦恩·莱姆(Wayne Lam)对此表示道：“这很难从苹果手中赢得智能手机用户。”

相比之下，三星的表现相对出色。通过Galaxy S III，三星也开始重视软件功能，如类似Siri的S Voice语音功能，基于NFC(近场通信技术)的数据共享系统S Beam等。

至于诺基亚，虽然仍强调硬件规格，但也开始注重用户体验。例如，将摄像头功能和地图服务相整合，提供无缝的用户体验。

在平板电脑市场，亚马逊的产品对苹果构成了一定威胁。如果进军智能手机市场，相信也会成功，因为亚马逊能很好地控制软件和硬件体验。

Gartner分析师休斯·德拉沃尼(Hugues de la Vergne)称：“整体而言，我认为手机厂商正试图向苹果方式靠拢。但最终还是会有许多厂商仍坚持传统的硬件战略，通过提升硬件和技术来达到个性化。”

9月份全球智能手机厂商扎堆发布新产品