沃尔玛测试自助收银系统：用iPhone扫描商品

北京时间9月1日上午消息，沃尔玛正在测试一个新系统，帮助消费者利用iPhone扫描商品，随后使用自助收银机付款。这将极大地减少付款时间，削减零售商的成本。

如果这一“Scan &Go”系统的测试获得成功，那么有可能改变人们购物和付款的方式，使整个流程更个性化，速度更快。本周早些时候，沃尔玛邀请员工携带iPhone在阿肯色州Rogers的超市中参与系统测试。这一超市与沃尔玛总部相距不远。

零售咨询公司Willard Bishop管理合伙人保罗·维特泽尔(Paul Weitzel)表示：“所有工作都是为了加速付款流程，降低成本，改善购物体验。通过智能手机以及技术进步，我们将看到越来越多这方面的发展。”

沃尔玛几个月前表示，将在沃尔玛和Sam's Club门店中增加更多的自助付款通道，这将有助于降低成本，并间接降低商品价格。沃尔玛CFO查尔斯·霍利(Charles Holley)3月7日表示，推动更多购物者自助付款将为沃尔玛节约数千万美元。

消费者常常通过Twitter和其他网络论坛抱怨称，在沃尔玛排队付款的时间太长，有时一家超市仅开放少数几个收银通道。沃尔玛发言人大卫·托瓦尔(David Tovar)表示：“我们持续测试创新的方式，服务于消费者，改进我们门店的购物体验。”

近期，许多零售商和饭店都在尝试新方式，加速付款流程。例如在一些情况下，消费者只需刷一下智能手机就可以完成支付。

沃尔玛的iPhone应用此前已提供很多功能，例如帮助消费者创建购物列表，查看商品库存等。在沃尔玛的新系统中，消费者可以使用手机扫描商品，并将商品放入购物袋，最后利用自助收银机付款。不过目前的系统尚不支持手机支付。这一应用仅仅是将商品信息传送至自助服务系统，而消费者仍需在传统的自助收银机上支付。

其他一些零售商也曾测试过自助收银系统，但利用智能手机扫描商品这样的做法并不多见。例如，Supervalu旗下的Jewel-Osco连锁店曾向购物者提供手持扫描仪，在收银机处输入信息完成支付。不过该零售商已于几年前终止了这样的尝试。

维特泽尔表示：“这可能是我们尝试的第4种技术，此前包括购物车、RFID芯片、手持扫描仪，而现在则是智能手机。我们寻找各种方式来改进体验。”

目前沃尔玛的测试仅限于一家门店，不过沃尔玛已在扩大测试范围，并邀请除员工以外的其他顾客参与测试。沃尔玛表示，员工可以邀请亲朋好友参与测试。而根据Survey Monkey网站的信息，沃尔玛将向参与者提供100美元作为参与1小时测试报酬，并提供25美元礼品卡用于他们在店内的购物。