苹果开员工大会 库克称改善零售部门 中国重要[图]

据国外媒体报道，2012年是蒂姆·库克（Tim Cook）完全掌舵苹果的一年，也是乔布斯完全不在的一年。这一年充满了新产品和进步，但谷歌和三星等竞争对手的攻势也愈加强烈。苹果的股价则先升后降。

为了回顾过去、展望未来，库克召集员工在库比蒂诺的德安扎礼堂开会。据称，库克在会上热情高涨，在当前分析师对苹果百般质疑的环境下激励员工。根据多位参加会议的员工表示，库克在会上谈到了苹果的最新财报、竞争对手和未来等信息。

苹果股价、收入：

库克骄傲的宣布了苹果2013第一财季财报，营收突破540亿美元。他认识到了苹果股价的下跌，特别是在财报公布后。埃克斯美孚和苹果多次交替占据全球最富有公司的宝座，库克似乎并不在意近期苹果股价的下跌。

对于目前苹果收入和未来的争议，库克对员工表示，苹果这一季度的表现是有史以来科技公司的最好表现。表现更好的公司是石油公司，他指的是埃克森美孚。库克这部分的谈话旨在消除员工对股价下跌的疑虑，并重申苹果是家伟大的公司。

此外，库克也明确表示，股价并不是苹果的关注重点。开发用户喜欢的新产品才是当务之急。收入和市场份额仅仅只是苹果努力的副产品。库克称，他相信苹果员工都同意这种看法。按照苹果标准，不管取得多大的成功，苹果总是被误解，饱受批评。

员工福利：

苹果还宣布了针对员工的新折扣计划。一直以来，苹果都有针对员工的EPP（员工购买方案），购买苹果产品可以享受折扣。现在拓展的EPP包括折扣购买解锁版的iPhone。从本周一开始实施。

此外，库克还宣布，包括iMac和iPad 等最新产品也将参加EPP。知情人士表示，苹果预计未来几个月内iMac和iPad mini的供求关系可以达到平衡。此前，库克在2013年第一财季的财报会议上重申，目前这些产品的出货量依然受限制。

运营、供应链和Mac销量：

谈到公司的长远未来，库克提到了全球业务。对于有争议的产品生产供应链，库克表示，苹果将在供应链透明度上领先竞争对手。库克说：“我们希望自己的合作伙伴也和我们一样遵守道德。”最近有报道称，苹果将要求第三方配件制造商遵守苹果的供应链标准。

库克一直以来对苹果供应链持公开的态度。他对此发布供应链进展报告，并对中国进行公开访问。上周苹果发布了最新的供应链进展报告，不再与雇佣童工的代工厂商合作。

库克还强调，要争取在今年年底将部分Mac生产线搬回美国。他表示这不是公关行为，而是为了提高苹果电脑的产能。库克称，Mac当季的销量低迷是因为苹果无法生产足够的Mac电脑。据报道，Mac电脑处于供不应求的状态。

随着苹果更多的依赖云服务和数据中心，库克还宣布，2013年底要在这些数据中心使用可再生能源。

零售：

作为苹果业务的核心部分，库克还讨论了苹果的零售部门。据报道，库克已经深刻认识到，在约翰·布劳伊特（John Browett）短期主管零售部门期间，零售雇员的满意度出现下降。他表示，公司正在尽力改善零售雇员的满意度。这是库克和苹果领导团队的专注点之一。同样需要维持和改善的还有苹果商店消费者的满意度。

苹果的零售部门一直存在争议，最近零售副总裁杰瑞·麦克道格尔（Jerry McDougal）离职，去年主管零售的高级副总裁布劳伊特被炒。在罗恩·约翰逊（Ron Johnson）掌管零售部门时代，这是苹果雇员向往的部门。

布劳伊特离职后，库克直接对零售部门进行管理。史蒂夫·卡诺（Steve Cano）、鲍勃·布里德（Bob Bridger）和麦克道格尔都直接向库克汇报工作。最近几周，苹果财务副总裁杰姆·宾（Jim Bean）开始主管零售团队。苹果此前曾表示，宾将从财政部门转到零售部门。

不过库克在会上表示，苹果还在寻找零售部门的新主管。零售部门的雇员则一直推荐卡诺，但现在还不清楚他是否是库克中意的人选。

Android与iOS：

当然，库克在会上谈到了苹果最大的死敌：谷歌。他特别提到了Android和iOS的竞争。库克表示，iOS是整合稳定的。Android则呈碎片化，机型过多。

库克还提到，相比较Android极小的网络流量，iOS的网络流量是巨大的。他指出，虽然搭载Android的设备数量也许众多，但使用iOS设备的消费者的满意度要更高。他提到了一项关键的统计数据，最新一次黑色星期五购物季，使用iOS设备购物的人要比Android设备的多。

库克还表示，Android是用大量设备和低价争夺市场，iPhone和iPad是顶级硬件和软件质量的体验，

值得一提的是，库克表示，如果苹果的iPhone部门独立成为一家公司，它比整个微软还要优秀。库克还补充说，苹果的大多数部门如果成为单独的公司，都可以进入《财富》百强公司名单。当然苹果不会真的去拆封公司。

中国

对于苹果来说，中国是关键的正在成长中的巨型市场。库克指出，中国的增长超过了美国，他还提到了其他新兴市场的重要性。库克在会上提到了有很多中国人崇拜苹果产品。中国有大量假冒的苹果商店，创纪录的销售数字等等。

结论

库克在会上向员工重申了苹果作为领先科技公司的实力。通过这次会议，苹果员工认识到了公司管理团队的强大能力、丰富经验和远见卓识；也了解了库克和管理团队对他们非常关心，苹果近期和远期都将在全球范围内获得成功。（柯山）