电商服务商掘金微信代运营 低价培养客户

4月24日消息，微信公众平台在聚集一批电商企业账号后，电商服务商开始瞄准这一领域的代运营市场。据了解，包括追信魔盒、耶客等在内的多家电商服务商都已经开始涉足微信运营服务业务。不过，由于微信公众账号的运营都还处在初步探索期，现阶段的微信服务也都还在通过低价来培养客户。

业内人士称，虽然微信公众账号已经能够实现一些基本的后台管理，如用户管理、群发消息、素材管理、关键词搜索、自定义菜单等，但这些功能完全不能满足电商企业管理客户的需要，而微信也不可能针对某一特定行业开发深度应用或者解决方案。这就催生了微信运营产品的出现。

手机软件在线制作平台追信魔盒本来是主要为淘宝商家以及淘宝客制作App的服务商，2013年，追信魔盒开始拓展微信营销服务方面的业务“微信营销管家”，实现在微信平台的智能回复、营销游戏、用户消息管理、订单查询等。

移动零售服务商耶客CEO张志坚透露，耶客已经针对微信推出了一整套整合方案，主要面向时尚零售类企业。

目前淘宝卖家服务市场上已经有包括“微信逛”“微信直通车”、“微信营销助手”、“微信助手”等在内的十多个微信运营服务产品。其中，2012年12月创立的“微信逛”目前已经积累了一批包括御泥坊、韩都衣舍、茵曼、骆驼等一批淘宝大店铺在内的客户。

据了解，上述产品的提供方，主要是原来从事移动App外包的服务商、从事微博营销的服务商以及其它类型的营销服务商。

追信魔盒CEO申颖超认为，现阶段微信公众账号对电商来说，主要是作为一个CRM工具，用于维系老用户，激活新用户。据他介绍，目前追信所提供的微信营销服务除了智能回复、营销活动、订单查询等，还有一个重要目的是与电商的App打通，实现App与微信公众账号的商品同步、服务同步。

耶客CEO张志坚也认为，微信对于电商以及其它零售企业来说，一个重要的功能在于会员管理。据他介绍，耶客为客户提供的微信服务也是主要通过后台实现对用户的分级分层管理，并基于此实现个性化营销。

不过，由于目前微信营销的效果还没有特别突出的效果，加上微信开发团队对商业化的谨慎态度，电商企业暂时还不敢在这上面有大胆投入，因此现阶段微信运营的服务费用其实并不高，尤其是面向淘宝卖家的服务。

据亿邦动力网了解，目前淘宝卖家服务市场上的微信服务产品，价格多在5~20元/月之间。品牌客户较多的“微信逛”服务费相对更高，在135元/季度左右。