携号转网为何难成功

21ic通信网讯：近日，有多家媒体刊发消息称，工信部将进一步扩大携号转网试验范围。这再次引发大众对携号转网的关注，大家都在猜测目前用户活跃度较低的携号转网业务试点能否迎来新突破。

携号转网就是用户可在号码不变的前提下，自由更换自己喜欢的运营商。在推出之时，这曾被认为是能使消费者、电信行业和国家三者都受益的一剂良药，更可起到平衡三大运营商市场份额的作用。但从2010年11月在天津、海南两地展开试点至今携号转网仍在试点之中。据实验期结束时数据显示，携号转网半年试点，天津、海南两地共有近5万人完成，其中天津4万多人，海南近5000人。近期有媒体表示，截至目前，两地申请携号转网的用户有20.7万户，但真正成功携号转网的仅5.9万户。从数据上看，不得不说，携号转网的成功率确实不高，其推进也几乎陷入停滞。

记者昨天致电本市各运营商客服热线，客服代表表示，本市携号转网仍可正常办理。那为何携号转网结果一直不容乐观。日前飞象网总裁项立刚在其新浪实名微博上表示，携号转网做起来并不容易，对用户来说，一是要合约到期，二是要没有被运营商绑定的其他优惠。从这就不难分析出携号转网成功率较低的原因之一。因为可进行携号转网的用户都需要满足实名认证、缴清欠费等规则，而运营商早已针对这些较为优质的用户推出了需在网1至2年的各种优惠，提前将其牢牢绑定。

运营商某内部人士坦言，运营商不可能袖手旁观地眼睁睁看着用户流失。而携号转网目前结果不乐观的原因还有一点就是很难携带增值业务一起转网。“也就是说，除打电话、发短信功能以外，之前办理的像彩铃、手机邮箱、银行等增值业务都将无法继续使用，尤其是一些定制的增值服务”。要解决这一问题，用户只好在转网前就把这些增值业务退订掉，转网后再在新的运营商重新申请。可这就要求新转入的运营商一定要拥有用户此前所使用的对应业务，如果没有这些增值业务仍旧无法使用。

此外，部分携号转网用户还需更换手机终端。目前，三大运营商的3G网络分别为TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000，对应着三种不同制式的3G手机终端，用户要想携号转网就必须要更换终端。即便是2G网络间，移动、联通用户若转入电信也需更换成CDMA手机。虽然运营商纷纷推出存话费赠手机活动，但对用户来说无疑又是一笔不小的开支。有专家建议，运营商可尝试推出如转网“后悔期”的贴心服务，给想体验但不知转网后网络是否好用的“犹豫用户”以更多选择。