谷歌产品经理：五年后的智能手机是啥样？

五年以来，智能手机的变化已经让很多人瞠目结舌。我们目睹了诺基亚机皇的彻底没落，一批低价格高性能的智能机逐渐成为主打，手机还正变得越来越大，处理器越来越快……但是，我们不得不承认，相对于移动端的应用发展和智能硬件的层出不穷，手机的变化本身却没有给我们更大的想象空间。除了更大，更快，更便宜以外，手机本身究竟还能怎么变?

Aparna Chennapragada，谷歌 Google Now的产品经理，在接受“商业内幕”网站的访问时，对于这个大家关心的问题给出了答案。Google Now是谷歌的虚拟助手应用——它的特点和理念或许正代表着谷歌对下一代手机的期待。来听听她到底说的是什么吧?

未来手机的三个转变

“移动改变一切。”这句话已经成为人所共知的事实了。但是 Chennapragada 强调了三个“转变”：

“在手机上，你会想直接要一个答案，而不是一下一下划屏幕。手机也会直接提供答案(而不是通过很多的中介操作)。这是第一个转变。”

那第二个转变是什么呢?“在台式机上，你通过搜索引擎搜索，找到你需要的服务。但是在手机上，你通过 Spotify播放音乐，用Uber打出租车。你不是搜索什么东西的答案，而是直接把东西搞定。”

“第三个转变，这更接近我在谷歌做的工作……因为对于手机这种局部注意力设备，你需要的是让你想要的信息找到你，而不是你去主动寻找你想要的信息。这是一个很大的转变。即使对谷歌也是如此。”

虚拟助手：不让用户找信息，而让信息找用户

虚拟助手是最时髦的新技术之一。现在，谷歌的Google Now，苹果的Siri，微软的 Cortana。Facebook有M，都在加紧对这个部分进行布局。Chennapragada说。“对于我们而言，在谷歌新的核心工作就是在帮助用户……帮助你更快找到问题的答案，更帮助你如何直接搞定问题。”

这是谷歌的新角色，它历来擅长于提供大量的数据，让用户通过搜索来找到答案。但是，当人们现在变得更忙碌了，现在他们需要的是直接让正确的信息找到他们。

这是谷歌现在所做的。它学习你的一切，在你活动时提供任何你可能需要的积极的信息：天气，体育比分，封路，还是您的计划——用户获得他们所需要(或谷歌现在认为他们需要)的信息，而甚至不必“搜索”。

那么，五年内你的手机会是什么样子的?按照Chennapragada的观点，大概是这样的：

“作为用户，我希望看到两件事情发生。……其一是，技术能够帮助我搞定一些真正繁重的工作。具体点说，我不仅仅想要有用的信息，而且要信息直接找到我。今天，如果你仔细想想——已经有35亿人拥有了手机，这些手机一刻不停的发送信息，像35亿台广播站。所以在一个众声喧哗的时代，你需要选择收听只适合你的频道。“

简而言之：虚拟助手，人工智能驱动的过滤器，会帮助用户直接寻找到他们的目标。

但是虚拟助手会不会引起人们的反感呢?比如说，一个了解你全部的信息的机器万一被人窃取了密码，或者，它会不会偷偷把你的信息传给谷歌呢?

“我现在已经想过这个问题，有两个基本原则，一个原则是用户控制，用户代理，用户需要坐在驾驶座上——基本上是说，用户首先必须表示他们有招聘助理的意愿–他们说，“嘿，你可以用我的这些数据，给我带来这些具体的收益。“必须是用户选择加入才能加入。这是之一。

“其二，透明这件事意味着，你不是给把你的信息提供给一个机构——你不可能在一个黑箱里。举个例子，你的历史位置之所以有用，是因为当你去你接送孩子日托的时候，你需要知道你在哪里，你前方的路是否交通事故高发。”

APP的本质：内部搜索，解决问题。

这个时代已经有了太多的APP，甚至数以百万、千万计，然而它们大部分是重复的，但是其中能解决问题的有多少种呢?

“我想另一件事是：下一代的APP是什么?这是一个非常有趣的问题。我个人认为，我们可以去分拆和释放应用程序的功能本质。应用程序的本质，难道不应该就是一个帮助用户达到目的的工具吗?无论设备是什么，但满足用户需求的方式只有一条。“

比如说 Spotify：用户并不关心它是一个专门的APP，还是移动端的网页，还是别的应用程序的插件。他们只是想听音乐，这就够了。

这样一个愿景跟Facebook的计划有一点儿不同，Facebook的观点还要更进一步：未来许多APP都会被用户和公司之间的即时通讯所取代，或者他们的虚拟助理M。

Chennapragada 不会对Facebook的计划发表评论，但她不完全同意APP会完全消失这样一个结论。未来面对世界上如此之多的APP，谷歌的做法不是完全去掉它们，而是以用户需求为核心最大化的整合APP提供的服务和内容。“谷歌已经开始着手建立APP的内部索引，让你直接搜索应用内部。但是现在的难点是：用户难以适应在不同的文本之间跳跃，在不同的应用之中跳跃。“我们现在的观点的比起‘应用程序萎缩或者消失’这种说法更加灵活，我们会说‘你的应用程序现在会有比以前更多的展示机会’。”

手机硬件：不用传感器，而是处理器

当我们检查了几个未来的趋势之后，最终我们会回归最基本的东西——硬件本身。在智能硬件层出不穷的今天，智能手机的硬件却难称智能。

Chennapragada讲了一个她所经历的案例：“有一个用户使用停车位置应用，结果当他有一次下飞机的时候。智能手机告诉他，‘你现在把车停下了’。”

这个案例是非常有趣的，谷歌正在努力探索黑科技，而各个应用开发者也在带来更新的应用。但是全球数以百种的不同机型，不同版本的安卓用户面临的却是一个问题：它们缺乏硬件提供的信号。

“我们可以投入更多资金在传感器上来解决这个问题，但考虑到电池寿命和传感器占用的空间，这并不是聪明的选择。所以我们的方法是，综合利用其他的信息，提供合理的精确度。”

这或许也是谷歌的未来：Chennapragada所描述的，正是“语境运算”，进行语境运算所需的四种关键数据为：社交、兴趣、行为和个人。手机将这四种数据结合起来，得出一份“可行性报告”，然后从这份报告中筛选并执行最合理的行动。手机尽管在传感器上不如智能硬件，但是未来它会成为各个智能硬件或者其他传感器信息聚合的处理平台，综合各种其他信息，为用户提供最优的位置判断与解决方案。