产品升级:多项增值电信业务取消外资限制

6月30日，国家发展改革委、商务部发布了《外商投资准入特别管理措施(负面清单)(2019年版)》和《自由贸易试验区外商投资准入特别管理措施(负面清单)(2019年版)》。

国家发展改革委有关负责人就答记者问时表示，在增值电信领域，取消国内多方通信、存储转发、呼叫中心三项业务对外资的限制。会使得竞争更激烈，资本更充分，对于消费者服务体验和行业发展，都是有利的。

IT、电信分析师付亮对记者表示，目前我国相关产业大多都是民营企业，且竞争力很强，不需要政府过多保护，因此外资进入对于我国企业的影响不大。不过他也表示，外资的进入，会给我国增值电信领域带来新变化，可能会推动相关领域产品的升级换代。

他给出了两个例子，比如呼叫中心服务，目前在中国实际上面临严峻问题，即好多呼叫中心未经用户许可就会给用户打骚扰电话，这在有关部委严打范围之内。但实际上这项服务在国外已经比较成熟，有外资进入，会对提升行业服务水平、减少行业被用于不良目的带来积极影响。

而多方通讯是通信服务的基础上，添加了多方联系的功能，一般用于组织多方会议等，在国外是比较常见的技术，但由于国内移动互联网产业的快速发展，人们倾向于使用社交软件中的聊天群组功能，多方通讯领域的市场比较小。

“如果外资引入后，能够做大多方通讯市场，那么对于中资企业也有好处。不过，用户能否认可、习惯亟待考验。”付亮说。

对此，IT行业分析师梁振鹏对记者表示，多方通信、存储转发、呼叫中心三项增值服务向外资企业开放后，会使得三个领域的竞争更激烈，资本更充分，对于消费者服务体验和行业发展，都是有利的。