小米 VS 联想 谁能笑到最后?

21ic通信网讯，作为PC时代硬件大佬，联想这几年错失不少重要的机会，如今它正期望借助Yoga平板电脑咸鱼翻身。反观新贵小米，正借助网络营销混得风生水起，成军三年便市值估价100亿美元。昔日王者PK市场新宠，谁能笑到最后？

一个月前参加联想Yoga平板电脑发布会之后我就在想一个问题：联想才是小米的劲敌。

小米是孙悟空，联想是如来佛？

过去两年间，小米手机顺风顺水，我认为其中一个重要的原因是，联想把经营重心放在国外，华为缺乏零售基因，而现在联想回来了，硬件、软件、供应链以及渠道都更为优秀的联想不会再给小米机会。双方的大战一触即发。

小米手机确实值得学习，并且快要达到“齐天大圣”的地步。但是，能过联想的“五指山”吗？这确实是一个值得讨论的问题。

小米手机在没有自己供应链的情况下，凭借轻资产获得了快速成长，其最大的竞争优势无疑是营销，用黎万强的话来说，是概“参与式营销”。小米手机的粉丝参与了手机的设计和改善用户体验等重要环节。“参与式营销”看似平淡无奇，但恰恰击中了用户的要害。用户要的就是参与感和被尊重，以及互动中的快乐。“粉丝经济”和“达人经济”正成为电商营销中的两个范式，而前者的威力目前看来似乎大于后者。因为用户在现实生活中常常是屌丝，感受不到尊重和缺乏参与权。营销即获得人心。从这个意义上，小米手机的营销是值得尊重的。但“参与式营销”并不是一个很高的门槛。当联想等企业都开始注重用户体验，小米手机的营销优势就不会那么明显了。

小米的扁平化的电商渠道通常被认为优于多层级的线下渠道，却也有其劣势——流量成本越来越高，优质的入口越来越贵。因为线下分销渠道可以不建，线上分销渠道却是必建的，而建线上分销渠道就必需给经销商利润空间。1999元的定价其实把小米手机定死了啊。2014年小米手机必须改变定价策略，调整其期货手机的运营节奏，重新构建新的在线分销渠道。如果还是片面依靠单一的网络营销，就会不得不与体量更大的公司去比流量采购成本。另外，麦考林的前车之鉴案例又说明，电商+线下连锁店+邮购的渠道策略简直是一团糟。原因之一是三个渠道的数据放在一起很难处理，还不如专攻一个渠道获得有效的数据模型。这方面联想的拥有比较全面的运营体系和供应链管理能力、令人羡慕的市场资源和融资能力。总之，联想比小米手机更像土豪。

可能还有人说，小米手机的优势明明是性价比嘛。性价比优势是动态的，归根结底看谁的销售规模更大，采购成本更低。这方面我看好联想。

对联想较为不利的是，联想在设计方面存在短板(其实小米也是)，而原点手机的出现，说明2014年国内智能手机的第一枪将首先在设计领域打响。其次，联想的劣势还在于“国际范”，毕竟你联想再“国际范”还能比过苹果吗？随着国内竞争国际化，“国际范”反而失分，本地化和本土化才是加分项。第三，联想错失移动互联。BAT在移动互联网市场上抢来抢去的时候，联想还在睡大觉，现在超级App是打着灯笼也找不到了。而小米手机的背后有一堆小伙伴，他们群发微信可以和联想新品发布会的效果比美了。

最近看到一篇文章《如何创造难以忘怀的客户体验》，文中提到一个概念：软创新。“软创新者其实没有什么高深之处。以冰淇淋品牌Ben & Jerry’s为例，它推出了一品脱的包装规格，相较于半加仑或一加仑的大桶装而言，是一种更适合个人享用的选择。软创新意味着以一种改变顾客体验的方式来突出产品中看似小的方面，如味道、个性或者设计等。单独来看没有一样是具有开创性的，但是加在一起就影响非凡。”而决定2014年小米手机和联想王者之争的关键在于，看谁更好地把握住了软创新。真正的软创新能创造流量和创造需求，而不是一味的满足需求，以及以土豪般的气势低成本地买到入口和流量。

智能手机的软创新一是在于追求优秀的设计，给人惊喜的感觉；二是整合app应用特别是拥有几款超级app；三是抓住移动支付的趋势，与第三方移动支付服务提供商合作，创造出更多的应用场景；四是注重保护隐私，而这常常是容易被忽视的地方。

智能手机之战是群架，是混战。小米手机和腾讯结盟的可能性比较大。而联想呢，和京东还是和阿里？这将是想象力之战。通过软创新来决出胜负。你是看好小米还是联想呢？