经验分享：流量可以更精细

21ic通信网讯，面临传统业务低值化、流量激增的现状，国外运营商推出了“数据共享计划”、老用户红利等措施以提升流量价值。

AT&T：数据共享计划

随着人们使用手机和移动设备的方式的变化，“多个移动设备分享流量”成为新的需求。顺应这种趋势，Verizon无线早在2012年夏天就已经推出Share Everything数据共享计划。AT&T在2012年8月也推出多个设备一个账号的数据资费方案。

数据共享计划允许客户将自己的互联网数据流量分配给手机、iPad和其他移动设备，高价售卖数据流量，不限话音和短消息。

据AT&T表示，由于共享资费方式更加经济，因此在之前提供多个选项时，95%的用户选择多设备共享方式。据悉，与Verizon无线的数据共享计划相似，AT&T的Mobile Share计划包含无限量语音通话和短信，并且根据用户的数据使用量进行定价。这其中还有每台设备每月要支付的接入费。普通用户可以在10台终端上共享数据流量，企业用户则可以添加更多的终端。

截止今年第二季度末，AT&T表示该运营商拥有430万Mobile Share账户，服务着1300万用户，较第一季度有明显提高。该运营商表示，超过1/4的Mobile Share账户目前选择10GB或更高流量的计划，并且超过15%的Mobile Share用户是从无限数据计划转过来的。与此同时，运营商的ARPU值并没有因此降低。在推出共享数据计划将近一年之际，Verizon和AT&T都分别表示，该计划达到了预期的设想。今后更多地将使AT&T的收入转向移动数据，因为Mobile Share计划的定价是基于用户们每月的数据使用量。

对运营商而言，这个计划能够吸引较高ARPU值的技术早期使用者。而且使用这个计划能够增加客户黏性。

点评：面临传统业务低值化、流量激增的现状，全球运营商都在探索出路。从产品到相应的后台“语音到流量”的转变是大势所趋。国外运营商相继推出的“数据共享计划”实现这种转变。(赵 妍)

SK：个性化定制套餐

SK电讯在其3G业务的发展中，采取了细分市场和频道化的业务策略。

在细分市场方面，SK电讯按照用户的不同年龄分析其需求，创新地推出各类不同的业务品牌，不仅包括话音和数据业务优惠的资费套餐，还包括有针对性的业务包。例如，针对13～18岁的用户，会提供更多的话音和短信服务以及电影院的打折门票;针对25～35岁的商务人士，则提供文化信息以及酒店、电影、娱乐公司的折扣信息;针对女性用户，除了折扣优惠信息和话音资费套餐外，还提供部分商场的折扣券。SK电讯还特别重视对年轻人市场的宣传，不断的培养年轻人的使用习惯，以引爆3G业务的市场。

SK电讯根据具体用户特点提供一整套的服务方案，对用户更具吸引力，提高用户对3G业务的黏性。SK电讯基于用户需求的深入理解，创新的服务理念，推出的3G业务给用户带来了全新的体验，受到了用户的喜爱。据了解，一些业务已经成为很多用户日常生活的核心组成部分。

此外，例如Orange瑞士公司yijingkai也推出相应个性化业务。用户可以自己设定不同的语音，数据业务组合，通过调整变量，实现个性化的套餐收费。

点评：无论是NTT、KDDI，还是韩国的SK、KTF，在3G业务的运营过程中，都时刻以用户需求为中心，从用户兴趣和使用工具两方面细分用户，结合自身特点，进行3G业务的开发与推广。(赵 妍)

英国O2：老用户红利

英国的O2，3UK，T-Mobile推出老用户红利计划，对于在网时间不同的用户，设定几个阶段，可以享受不同的优惠或者返利，比如多在网几个月的话，达到每一个里程碑，提高语音，短信，数据业务的上限，甚至无限量。这样可以留住高端老用户，而且还能加强在网用户忠诚度。

英国运营商O2表示，英国市场10%的移动宽带用户认为他们正使用的套餐并非物有所值，随后O2推出一系列优惠套餐，力图使用户享受到更实惠、更个性化的移动宽带业务。

该运营商还通过包月优惠等方式，减少了其核心移动宽带业务的服务费。例如O2已推出每个月15英镑使用3GB流量的套餐;客户如果预订18个月或者24个月的移动宽带业务将获赠一个售价99.99英镑的USB调制解调器;对于预订业务在两年以上的大客户，O2还推出了每个月30英镑使用10G流量的套餐。此外，O2还支持其所有用户在6100个热点地区(酒店、机场等)无限制地使用Wi-Fi业务。

英国另一家运营商3UK日前针对企业用户(特别是中小企业用户)推出了两个新的无线宽带套餐。正使用“3GB宽带”和“7GB宽带”套餐的中小企业用户可分别免费升级为“5GB宽带”和“15GB宽带”套餐;凡预订18个月或24个月移动宽带套餐或语音套餐的中小企业用户，在购买第二个移动宽带服务时，将享受半价优惠。同时，当客户离线时，他们只需支付50%的月租费。此外，3UK推出的新套餐还应用了D100移动宽带路由器，将支持多个用户利用一个账号同时享受移动宽带服务。

点评：对于在网时间不同的用户，设定几个里程碑，可以享受不同的优惠或者返利，，这样可以留住高端老用户，而且还能加强在网用户忠诚度。(赵 妍)

KDDI：合作OTT

LINE是NHN Japan公司的超流行社交应用，现在它又将获得很大的发展。KDDI是日本第二大移动运营商(约3500万客户)，他们宣布把LINE放入其所谓的“au Smart Pass”(智能通)服务。

这项服务可以使订阅用户访问约500个Android的应用(包括付费的和免费的)，这些应用由KDDI“过滤”并批准，免费发放给他们的用户。基本上是一个小型的由运营商控制的应用市场，只对订阅用户开放。au Smart Pass规模很大，现在有约200万用户。用户将可以将一个特殊版本的LINE下载到他们的Android手机里。这个版本有两个鲜明的特点：Smart Pass的用户将获得一组专属表情符号，而且他们将能够通过KDDI自己的支付服务Kantan Kessai(通过每月手机账单)为他人支付。