赵科林：加盟华为终端后最大挑战是如何向B2C文化转变

3月3日消息（李明）从原来的诺基亚全球高级副总裁、诺基亚中国区总裁，到现在的华为消费者BG执行副总裁，一度被奉为中国手机行业教父级人物的赵科林(Colin Giles)在加盟华为终端之后，他眼中的华为终端目前有哪些亟待解决的问题？他在诺基亚多年的丰富经验能否成功复制到华为？

作为一个“空降”的外籍高管，赵科林能否迅速适应华为的企业文化？未来他又会给华为终端带来怎样的改变呢？在2月24日-27日于西班牙巴塞罗那举行的2014年世界移动通信大会（MWC2014）上，加盟华为终端已经7个月的赵科林首次接受了媒体专访，在与C114的对话中对于上述问题作了详细解答。

华为消费者BG执行副总裁 赵科林(Colin Giles)

“空降”华为：不会照搬原有经验及模式

其实，华为在移动终端领域的发展时间并不短，从2003年终端公司注册算起已经有十年之久。不过，由于华为终端早年单纯依靠发售中低端手机、走运营商“集采路线”，因此初期的华为终端并没有太多品牌知名度可言。比如，早期运营商需要华为提供系统设备的同时生产定制手机，当时很多定制机甚至没有打上华为的LOGO。

即便是在2011年初，华为正式成立了消费者业务BG之后，华为终端在零售、公开渠道、市场营销、品牌美誉度等方面的不足依然是其进一步拓展智能手机市场的瓶颈，而这些恰恰是赵科林所擅长的领域。2013年7月，已经从诺基亚离职近一年的传奇职业经理人赵科林正式加入华为终端，担任华为消费者BG执行副总裁，主抓华为消费者业务的零售、公开渠道、全球市场营销。

谈及能否迅速适应新东家的企业文化，赵科林认为，首先公司文化我是不可能去改变的，但是我能做的是慢慢的对我们企业文化做出一点积极影响，比如我如何与我们的团队建立互信机制，同时也是提供更多的合作机会，此外我本人也需要更好地融入到中国的文化中，这样我才能对我们的企业文化做出更大的积极贡献。

据了解，赵科林此前在北京已经生活了12年，如果算上早前在香港和台湾的工作经历，赵科林在中国的工作时间已经超过20年。而他为了进一步融入中国文化以及华为的企业文化，自从正式加盟华为终端后，赵科林每天都要花3个小时以上的时间来学习中文，其诚意可见一斑。

“我觉得我能给华为做出的贡献首先是给华为提供一个全球化的视野以及丰富的经验，这一点对于公司发展是非常重要的。”赵科林同时强调，“虽然我以前的工作经验对完成现在的工作是一个很大的财富，但我不会把我以前的工作经验、工作模式、商业模式直接复制到华为来，而是先分析、先看清现在的市场需求，然后建立适合的市场平台以及能力满足现在的市场需求。”

向B2C转变：提三个首要任务

当然，所有运营商市场出身的电信设备厂商开始做手机都会面临类似的问题，“对我来说，最大的挑战还是把华为终端B2B的文化转变成B2C。”赵科林指出，我们应该以消费者为中心，并且把以消费者为中心的理念注入到开发产品的阶段、品牌的建立以及销售产品的渠道等方面。

虽然从2013年全球智能手机市场出货量数据来看，华为以4.9%的市场份额位居第三，但在赵科林看来华为还需要作出更多的改变。“我们所有人还是秉承了一种开放的态度去看待华为终端现在取得的成果，我们还有很大的进步的空间。”

确实如此，对于从电信基础设施市场走出来的华为而言，消费者市场是另一种文化，尤其是品牌的价值被无限放大，华为还有很多事情要做。赵科林认为，华为终端目前有三个首要任务：“一是聚焦消费者，以消费者为中心开展研发和销售；二是要打造一个强有力的品牌；三是在发展运营商定制业务的同时，把更多的注意力放在零售市场上。”

聚焦消费者方面，赵科林指出，我们现在已经将很大的注意力放在消费者身上了，希望通过华为终端的产品能够提供更多的功能和更多的用法，可以将我们与消费者更加紧密地联系起来；同时，华为有大约50%的员工是研发人员，基于这个能力我们有很强的创新能力能够以消费者为中心研发新产品。

品牌建设方面，华为终端目前的品牌认知度已经有110%的提高。“当然我们相信华为终端的品牌美誉度还可以做到更好，可以成为一个影响力更大的全球性的终端公司，建立一个在全球范围内有影响力的品牌。”赵科林说。

加强零售能力建设

销售渠道方面，赵科林表示，“华为终端会将更多的注意力以及投资放到零售能力的建设上，一方面我们可以在全球范围内更多的面向我们的消费者，将我们的品牌打出来；另一方面也是可以给我们的消费者提供更多体验的机会；此外，我们在潜在市场也有很大的机会，在我和我的团队加入华为以后，可以帮助华为终端建立拓展公开市场、潜在市场的能力。”

“目前在公开市场，我们也在寻求多方的合作伙伴、不同的分销商来帮助销售产品。此外，电商市场在中国大概占到12%的市场容量，因此华为终端也在建立电商销售能力，例如我们刚刚成立了我们的荣耀品牌。”赵科林说。

“这样，我们在运营商侧和公开市场、消费者侧都能保持一个更好的平衡。”赵科林表示，华为的员工都非常的好学，他们以非常开放的心态去面对挑战，所以我觉得我加入华为以后可以把我以前的有益的工作经验带到华为现有的环境中来，加上华为员工的激情我觉得这是一种很好的组合，我们非常有自信在未来可以获得更好的销售业绩。