DoCoMo重新规划业务部门 寻求新收入增长

新闻回溯：

NTT DoCoMo 5月13日宣布，将于今年7月1日成立一系列新的业务部门, 此项举措是该公司为拓展新的业务收入所进行的业务和组织结构重组的一部分。

新业务部门的成立将有利于对一些服务进行强化和升级，使用户能够通过创新的移动解决方案享受智能生活。

其中研发创新部负责技术创新、网络和移动终端开发和投入使用以及服务创新；研发战略部负责规划和管理全公司的研发战略、技术创新和全球技术联盟；服务创新部负责根据技术创新、大数据分析创造出新的服务；服务设计部负责为智能手机应用程序和智能生活新业务服务体系提供开发、维护等技术支持以及为i-mode, sp-mode开发、实施运营并维护服务系统；一线支援部负责为一线客服规划并管理支撑系统以及为手机等终端入网规划制度和流程；账单服务部门负责为账单服务规划系统和流程。

《环球》点评：

面对传统业务收入下滑和更为激烈的竞争，运营商纷纷将“创新”摆在了战略核心位置，从组织架构调整到拓展经营领域，各公司的创新战略层出不穷。这其中，DoCoMo无疑是将创新战略延续性维系的较好而又切实实现了战略落地的典型。

DoCoMo在2011年~2020年度公司愿景中提出“追求智慧创新”，随后又在2011年11月发布了公司的2015中期愿景：“塑造智慧生活”，将2020愿景进行了细化。DoCoMo的创新战略致力于成为以移动服务为核心的整合服务公司，通过行业和业务的融合创造新的价值。该公司计划在一些能够与移动通信形成巨大协同效应的领域，通过联盟合作、投资、收购等方式，以融合驱动创新，从而转型为一个提供整合服务的公司。也正是在这样的思路下，DoCoMo在近年来不断拓展着自己的业务边界，收购三井住友银行34%的股份，进军金融业，并开始发行手机信用卡；和欧姆龙健康医疗成立了合资公司；收购日本四大广播公司之一的东京广播公司（TBS）约3%的股份助力自己向智能手机用户发送TBS的电影内容……

适应企业外部环境和内部资源情况，并能够具有反馈、监控、优化与更新的接口能力，是企业组织其架构的基本原则，因此随着业务边界的扩展，DoCoMo开始着手组织架构的调整就是意料之中的事了。而从此次重组的新部门设置上不难看出，新部门的责任设定就是为了满足提供新的整合业务对运营商的网络、终端、业务、计费等方方面面提出的新要求。