苹果可视化菜单系统专利 改善客服电话体验

只要使用过电话的用户朋友都经历过一件非常可怕的事情，那就是语音菜单提示。用户给银行或运营商等拨打客服电话时，你常常需要先经过一系列的语音提示，选择各种代码，最终才能够接通人工服务，或者是完成一项非常简单的任务。

美国专利商标局日前公布了一项新的苹果专利，显示苹果正在考虑对这方面的用户体验进行优化，以一个简单的可视化菜单系统，替换掉上述古老的语音菜单提示系统。

据描述如果用户使用的设备支持这种可视化菜单系统功能，那么用户在拨打各种客服电话时，对方可以识别从而给你的设备发送一个可视化菜单。在这个菜单里，用户可以更快进行选择，不用担心自己漏听了哪一项或者是选择错误，让你更快获得服务，省时省力。

苹果表示这项新专利特别适合企业使用，他们可以在一项云服务的基础上，建立该可视化菜单系统。