MSN、AOL发布新策略 两强相争谁家得利

由于其MSN互联网访问服务只有900万用户，尽管是第二大
ISP，但与美国在线公司的3500万订户相比，MSN的差距是巨大的。为了赶超美国在线公司，微软
公司不断地采取新的措施。


随着二家公司都采取新的措施吸引新客户，在美国在线公
司于上周二推出其AOL 8.0服务9天后，微软公司也将推出其新版的MSN 8服务。


尽管微软公司在MSN的开发和营销方面投入了数以十亿计美
元的投资━━其中包括开发新版服务的5亿美元以及3亿美元的营销费用，MSN还没有盈利。但微软
公司认为，MSN的未来将会证明，这笔巨额投资是值得的。MSN的营销经理威斯说，我们相信它将
发展成与Windows或Office规模相当的业务。在未来的生活方式中，消费者将会离不开这项服务。


业界分析人士认为，在联结用户方面，美国在线公司的官
员将面临着巨大的挑战。该公司负责产品营销的执行副总裁大卫说，很明显的是，在生活中使人们
互相发生关系的，是我们在实现真正的价值等方面的努力。


尽管美国在线公司和微软公司吸引了大部分的用户，但包
括从第三大互联网服务提供商EarthLink到雅虎公司新推出的高速互联网服务在内的其他竞争对
手，也都希望获得尽可能多的客户。


分析人士称，微软公司最新版的MSN服务将重点放在了改进
垃圾邮件过滤功能上，并提高了电子邮件软件的性能，这也是微软公司比美国在线公司有优势的方
面之一。另外，它还染指美国在线公司的强项之一━━父母控制，使家长能够更好地控制孩子的上
网活动。另外，微软公司还提高了其浏览器的可定制程度，并在其网站上添加了更多的特色内容，
增强了付费服务。


Jupiter公司的资深分析家卡德说，与微软公司的策略类
似，美国在线公司也提高了产品的可定制性，例如，用户可以在其即时通讯软件中添加动画好友图
标。尽管仍然落后于微软公司，美国在线公司对其电子邮件程序进行了大幅度的改进。他指出，他
对二个公司推出的最新版服务能够改变当前业界的格局持怀疑态度。但有分析人士指出，美国在线
公司可能会到影响，微软公司则会有所发展。


“战略新服务”新闻通讯的创始人安德森说，MSN是面向成
年人的，而美国在线则是面向未成年人的。MSN的问题是它是否能够保持已经得到的用户。
Forrester公司的一份报告显示，从2000-2001年，MSN保持了43%的订户，美国在线公司的这一数
字为79%。微软公司对Forrester公司的数据有不同的看法，但明显的是，它也希望MSN能够提高这
一数字。威斯说，MSN 8使我们第一次感觉到有领先于竞争对手的产品。


微软公司还计划与美国在线公司在价格方面进行竞争。MSN
“自带连接”计划用户的费用是每个月9.95美元，拨号连接的费用是21.95美元。根据用户所处的
位置不同，宽带连接的价格在39.95美元-49.95美元之间。美国在线公司相应的三种服务的费用分
别是14.95美元、23.90美元和54.95美元。美国在线公司的发言人安德鲁在为其较高的价格进行辩
护时说，在最近的数年中，其用户的增长速度一直高于MSN。


ARS公司的宽带业务分析师马克表示，美国在线公司和微软
公司之间的用户争夺战还没有结束，二家公司都需要考虑的是，它们如何才能吸引具有高速连接的
用户。


摘自硅谷动力