从KANO看「一球入魂」的社群运动

影片中有一段，让我特别感触。当球队拿下代表台湾进军甲子园的资格而凯旋回乡时，正是八田与一完成嘉南大圳开始放水的时候，镜头下，一位农夫还在辛苦挑水灌概干枯的农田时，田间沟渠中竟有水涓涓流入，这画面，不禁让人感到，原来科技可以这么伟大！

80年后，到了我们这一代，已是科技满身的时代，不仅科技产品俯拾可得，连设计、制造的软硬体技术都不难学习了。当手机处理器进入8核心、64位元的阶段，3D列印有机会印出「你想的到和想不到的事事物物」，过去对科技的崇敬之心或许将渐行渐远，这时，该怎么去面对「科技」这一件事呢？

现在全球正兴起一波创业潮，背后的关键驱动力，就是应用科技的门槛大幅降低，让更多人可以运用技术去做些事。这当然是件令人振奋的事，因为这是对工业量产典范的一大颠覆：一般人就有能力去定义和设计产品。但这也带来一个迷思，即「为创业而创新」，创业者汲汲于找到一个全新的点子、开辟一块蓝海市场，期待自己能异军突起，成为下一个Apple或Google、Facebook。

从客户需求切入、设定产品策略、计算利润与成本、分析市场竞争环境，这是MBA课本里仍奉行的NABC理论。既然是「客户」，就是让企业创造财富的金主，当然要好好地去研究、分析这群人，想清楚他们还需要什么？怎么从他们身上赚到钱？于是，大数据和行为心理学成为显学，更有企业一切以客户分析的结果为依归来定义新产品。

在商言商，聪明的分析、谋略和雄厚的资源仍是致富之道，不过，已非放诸四海皆准。一个难以算计的明显例子，就是「社群」。从市场发展来看，社群经济将愈长愈大，这是大家都知道的事。为经营社群，每家企业都为自己开设了个脸书粉丝团，但结果呢，往往都很”惨、淡”。

社群之间的经济活动相当活络，但他们之间的关系显然超越利益，也非技术可以掌控的。愈黏稠的社群愈见「真心」，因此，用「客户」去定位「社群」是行不通的。

愈来愈多的社群运动正在兴起，包括创客运动、社会企业、社会设计等等，而要让陌生人按个赞、成为粉丝、加入核心社群，甚至一起行动的背后，必然有着种动人的号召力，或称兴趣、热情，或称信念、论述，或称道，或称灵魂。

再看看KANO吧，这球队的成员无疑练出了超水准的技术，但能打进甲子园的球队，莫非如此。事实上，从KANO球队的团队与奋战精神、八田与一的用科技服务人群，到魏德圣的以电影写台湾史，他们都有个相同的动人之处，那就是「一球入魂」。

展望未来，由社群而来的创新、创业将最有力量。科技的影响力并不会消减，但该退居幕后，为社群的活动、运动而服务。