元器件电商核心竞争力：库存、多渠道、社区、服务体验

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原标题：做个网站开卖元器件，你就成了元器件电商平台了？

随着消费者逐渐认可电子商务平台模式，电商平台正从大众领域走向垂直领域，例如以往B2B为主的元器件销售正从线下走到线上，大量电商平台如雨后春笋般出现，是不是建个网站开始销售元器件就转型为元器件电商平台了？

在2014慕尼黑上海电子展上，我们采访了已经有多年小批量元器件销售历史的e络盟公司亚太区产品与供应商市场副总裁Jeff Uden，当我提出如上的问题时，他以非常坚决的口气回答；”No！”

那么，元器件电商的核心竞争力到底在哪里呢？Jeff认为元器件电商的核心竞争力主要体现在四点：库存、多渠道、社区和服务体验。库存你能提供的元器件种类，库存越大优势越明显，如e络盟目前可以提供多达50万种元器件库存。在多渠道就是通过多种手段让需要元器件的工程师群体找到你，而网站仅仅是这个多渠道的一部分，电商还需要通过类似产品目录手册、社交媒体、展会等提升品牌和知名度。

而社区是元器件电商凝聚潜在用户的最好平台，“目前e络盟社区已经有超过20万注册用户，我们的微博粉丝也突破了100万！在我们和飞思卡尔举办的设计大赛中，社区发挥了重要作用。”他指出，“工程师在我们的社区团结成了很多小圈子，他们利用社区解决自己的设计难题。”

在展会现场，我注意到，一群树莓派社区的成员正在交流有关树莓派使用心得。“我们会倾听社区成员的需求，并回应他们的需求”Jeff表示，“如有的人提出了树莓派配件的需求，我们了解后，推出了树莓派配件服务获得很好的反响。”

对于元器件电商来说 ，服务体验是最关键的因素也是需要时间和实践积累出来的。“网购体验和线下体验有很大不同，这是需要不断在和用户的交互中改进的，需要的是时间和经验，这点恰恰是很多新电商平台不具备的。” e络盟北亚区市场部经理冯军补充说，“例如你要考虑如何推送合适的信息，如何让用户快捷地选择和搜寻到他们的想要的器件，如何发现老用户的习惯、如何帮助用户节省网购的成本和时间等等，这是e络盟多年来积累出来的。”

目前，很多元器件电商平台都看好中国大陆市场，因此提供差异化服务成为竞争的有效手段，Jeff认为做好谈到的四点就可以形成差异化服务了。

随着工程师成为小批量元器件购买的主体，各家元器件电商平台都在服务工程师上下功夫，e络盟的做法是围绕工程师需要的开发板提供周到快捷的服务，除了提供树莓派等开源平台外，也提供来自原厂的最新开发板，如这款基于飞思卡尔i.MX 6Solo应用处理器的开放源码平台RIOT Board， 板上还有飞思卡尔KineticsMCU K20，是安卓和GNU/Linux开发的理想选择，e络盟率先获得了这块开发板的代理，在展台上吸引了很多工程师围观。