贝壳造势：科技赋能数字化迭代 盘活基层数据

有人在的地方，就会有江湖。有江湖的地方，就有属于自己的一套体系规则，通过制度的建立和后期打磨完善，来让江湖的故事更加精彩。多年前，互联网的出现，让传统行业的“江湖”有了新的故事。但是，在衣食行纷纷迈入2.0甚至3.0转型阶段时，居住市场仍是未被啃下的“硬骨头”。

究其根本，则是在于居住领域交易金额大、交易链条长以及参与方多和产品非标化等多种原因。不过，现在的房产市场正在悄悄发生转变，从增量市场到以二手房交易为主的存量市场，用户需求的转变也要求过往的江湖转型升级，数字化转型必不可免。

值得注意的是，作为房产服务领域的领军者，无论是此前的链家网，还是升级后的贝壳找房，都在从底层进行数据挖掘和分析，用楼盘字典以及VR看房等技术化手段来推动整个房产领域的数字化转型。

谈及房产领域的数字化变革，贝壳找房CEO彭永东就指出，“我们特别看好中国新居住领域的数字化，通过数据、AI、VR、IOT等技术点，可以让行业发生大幅度改变。技术的力量不在于对产业的颠覆或对产业推倒重来，技术之于产业价值是助力产业升级。在居住服务之外的其他行业，也运行相同的逻辑。”

存量市场到来 居住数字化变革迫在眉睫

时势是产业变革的推动力，在其它领域，数字化转型早就已经开始。作为阿里巴巴的新掌门人，张勇就不止一次强调数字化转型的必要性，他表示，让天下没有难做的生意，阿里巴巴基于过去20周年自身的思考与沉淀打造了阿里巴巴商业操作系统，希望面向各行各业合作探索、推动中国各个产业全面走向数字化、智能化。

与此同时，在今年的世界互联网大会上，多位大佬也都谈及数字化相关话题，其中美团创始人王兴更是和彭永东“默契十足”，都谈到了供给侧数字化变革。王兴强调称，“我觉得供给侧的数字化是要进行很多年，所以需要持续地做。我去年讲，今年讲，如果明年还来的话，我还会讲供给侧数字化。”

下层基础决定上层建筑，对于房产行业来说，在数字化变革的推进中，要远远落后于衣食行，差距最少在三年时间。对此，认为，每一个产业都有着自己的发展规律和理念，同时深处产业之中的企业价值观，也是产业未来发展方向的关键性因素。相比较其它三个领域，房产领域基本都是传统企业，他们运用的模式和主张的理念也都相对老旧，而不是像衣食行领域有互联网新鲜血液的注入。因此，对于房产市场来说，数字化转型在过去之所以如此难推进，是因为大部分企业很难突破自己这一关，在思想上就断了这条路。

产业互联网时代的来临，带来了新一轮的发展机遇。对于企业来说，最重要的是重构行业的交易，以及重识与消费者之间的关系。数字化时代的新商业文明，本质是要回到人本身，从关注流量、关注交易量，到关注客户、关注消费者。现如今，房产市场正处于从增量市场到存量市场的重要转变中。据贝壳统计数据显示，2018年二手房交易量占总体市场规模的35%左右，占比不断上升，其中有18个城市的二手房交易量占比超过了50%，相比10年前增加了15个城市。

而市场的变化要求企业也要做出改变，从过去的房产资源是核心，到现在的以用户为核心，运营和服务至关重要。彭永东表示，中国居住领域全面迎来存量房时代。未来十年，中国人值得“住得更好”。在新居住时代，消费体验和服务效率大幅提升。竞争不是行业的核心，客户才是。通过数字化，完成对居住领域流程、标准、体验的改进，是存量时代产业升级的最大机会。

同时，在数字化转型的过程中，还要清楚的认识一点，那就是技术是推进产业效率提升的关键，只有大力推进技术的应用和创新，才能和产业发生良性循环。对此，彭永东也认为，房地产存量市场最关键的核心是把服务做好，提升服务的核心是技术在产业结构中的大量应用，通过技术带来商业模式和成本结构的根本性改变。技术可以促进产业升级，产业又可以反哺技术演进。

值得注意的是，贝壳找房自从成立之初，将自己定义为科技互联网公司，无论是在公司战略上，还是在落地推进上，贝壳找房都在用产业互联网思维去做事，通过各种技术手段深度挖掘基层数据，推动整个行业的数字化转型。

可以说，贝壳的出现，就是照亮变革之路的火苗，引来众多同行的加入和认知的改变。虽然，相比较衣、食、行行业，居住领域在数字化进程中慢了3-5年，但是当前整个行业的思想基本上已经改变，为数字化转型扫清了障碍，直接跃过此前落下的过程，在更深的赛道中成长。

楼盘字典+VR看房 贝壳用科技让“死数据”活起来

居住领域因其特殊的属性，导致其数字化转型要比其它行业慢很多。与此同时，其特殊的属性，也决定在数字化转型的过程中，要对数据进行深度的挖掘。过去十年，贝壳找房一直在数据挖掘方面深耕，通过楼盘字典以及VR看房等技术让数字化转型更通畅，利用数据和技术的相辅相成来为用户提供更优质的服务。

需要强调的是，对于房产市场，任何抛开数据谈智能化技术的都是耍流氓，数据是数字化的基础，数字化是推动行业前进的发动机，层层迭进。而早在2008年，彭永东便带队开始了产业数字化的进程，推动人、物、流程的标准化、数字化和智能化。

其中，2008年开始打造的楼盘字典率先在业内制定了“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”的真房源标准，用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，共有433个房屋描述维度，是目前行业最标准化的不动产基础数据库。基于“楼盘字典”数据库，贝壳不仅为用户提供真实、透明的房价信息，还提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题。

根据官方公开的数据显示，截至2019年9月底，“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破2.06亿套，覆盖中国326个城市，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。

不过，在认识到房产数字化转型需要通过挖掘数据作为根基之外，还是明白，数据是“死”的，还需要用科技来盘活这些数据，将数据通过技术应用在不同的场景服务用户、服务B端，这样才能让新居住时代的房产市场更加标准化、系统化和智能化。而这，也是彭永东心中产业进化的重要方向。

在打造了楼盘字典之后，贝壳找房对以房屋为基础的物进行多维数字化描述。同时，在“房-客-人”关系图谱中，建立线上线下数字化交互闭环，构建可度量的关系网络。而在服务方面，对经纪人进行职业分级和信用分级来界定职业经纪人画像。

除此之外，贝壳成立后推出VR看房服务，更是通过数据与技术的结合将数字化转型进一步推进。据了解，在真房源的基础上，如视VR通过智能扫描设备研发、VR场景构建算法和三维重建，并结合AI技术，充分将线上线下能力结合起来，有效还原出真实房屋细节，让用户实现在画面中的自由游走，打造了VR看房、VR讲房、VR带看等沉浸式智能看房体验。

数据显示，目前，如视已经与包括万科、红星美凯龙、链家、自如、同程艺龙、氪空间在内的近100个知名品牌展开了合作。截至2019年9月底，如视已在全国110个城市采集和重建了260万套VR房源，并且还在以月增20万套的数字化覆盖速度向前奔跑。

另外，在数字化转型的过程中，贝壳找房还继续迭代，将AI技术融入房产数字化生活中，推出的AI讲房线上覆盖9城市，均收听完成率83.2%，次均收听时长139s。不仅如此，一些IOT公司也都在尝试与贝壳建立合作，让这场数字化江湖更加多彩。

科技是助力而不是颠覆 数据+技术推动居住产业数字化迭代

从成立到今天，贝壳找房一直在用自己的方式来推动整个行业的数字化变革。贝壳找房借助过去链家十几年的经验，完成了人、物和流程的标准化，并通过SaaS系统把这些标准固化下来，贯穿到居住服务作业的整个过程当中。除了自身的成长之外，还通过“新经纪”生意来让更多的中介平台加入，赋能它们成长和发展，将整个行业的活力带动起来。

公开信息显示，当前贝壳在数字化转型上的创新优势吸引了越来越多的第三方服务平台，也得到了资本市场的青睐。据悉，贝壳找房的D轮融资，投资方是产业互联网先锋腾讯，超百亿美元的估值更是证明了贝壳找房在数字化创新这条路上的正确性。

据彭永东透露，过去一年中，贝壳找房连接服务者数量从10万人增长2倍，达到了约30万人，平台年交易额也正从1万亿量级向2万亿量级迈进。他希望，在三年内连接中国100万服务者，并成为房产领域第一个月活过亿的线上平台。

从楼盘字典，到VR看房，再到AI讲房以及未来家，贝壳在用科技赋能整个房产行业的数字化变革，重塑人、房、客以及数据之间的交互，链接供需两端，引领新居住时代的建设，优异的数据回报也证明了贝壳走的路是正确的。未来，随着5G技术的进一步成熟，将会进一步带动贝壳的数字化进程，在产业互联网时代，不让房产领域再掉队。