Facebook的2018年：每隔12天一次负面丑闻

据国外媒体报道，如果你认为2018年对你来说很艰难，那么想象一下自己是Facebook公关部门的一名员工。

今年年初，Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)承诺要解决公司的问题，但2018年却变成了一个长达12个月的Facebook自身制造的丑闻和混乱。

Facebook的一位发言人表示：“这是一个具有挑战性的时刻，但我们比以往任何时候都更加决心在我们面临的问题上继续取得进展。”

以下，让我们回顾一下Facebook过去丑闻不断的一年：

在特别顾问罗伯特·穆勒(Robert Mueller)起诉13名与俄罗斯互联网“水军农场”有关联的人员后，Facebook广告高管罗布·高盛(Rob Goldman)在推特上发帖，对俄罗斯广告支出对选举产生实质影响的说法提出质疑。 然而，广告只是俄罗斯影响力行动的一小部分，而俄罗斯的影响力很大程度上依赖Facebook的软文广告内容才能接触到美国用户。美国总统唐纳德·特朗普(Donald Trump)利用高盛集团的推特推文称，“假新闻媒体”已经遭到Facebook一名高管的否定，高盛集团后来道歉。

三家新闻机构同时发表了有关英国剑桥分析公司(Cambridge Analytica)的报道，这家政治数据分析公司与特朗普竞选团队有关联，并盗用了数百万用户的Facebook数据。 这一新闻引起了人们的关注，据悉，非法获得的Facebook数据帮助改变了特朗普的竞选（这一点还没有最终得到证实），这一新闻暴露了Facebook在使用和共享用户信息方面的宽松政策。 这起丑闻损害了用户对Facebook的信任，尤其是在最初报道后的几天里，高管们对此事保持沉默，这样的态度促使扎克伯格今年4月在美国国会接受了严格的质询。

BuzzFeed新闻发布了Facebook高管安德鲁·博斯沃思(Andrew Bosworth)的一份内部备忘录，博斯沃思这位扎克伯格最信任的副手称，任何连接世界的努力都是“事实上的好事”。 他在2016年6月写道：“也许把某人暴露在恶霸面前要付出生命的代价，也许有人死于在我们的工具上组织活动的恐怖袭击…但我们仍然把人们联系在一起。” 鉴于令人担忧的事件，包括Facebook在煽动某些国家种族灭绝中的作用，以及Facebook在直播工具上播放一系列自杀和谋杀事件的作用，这份报告在外部引发了强烈反弹。扎克伯格在一份声明中反驳了博斯沃思是在为公司说话的说法，并说，“我们从来不相信目的能证明这种手段是正当的。”作为对这篇报道的回应，博斯沃思在推特上(后来删除了)写道：“我今天不同意这篇文章，甚至在我写它的时候也不同意。”

扎克伯格在国会山的参众两院委员会前两次露面，在那里他面临着有关公司商业惯例、用户数据保护和道德操守的问题。虽然质询暴露了一些议员对互联网技术掌握不够（比如参议员奥林·哈奇(Orrin Hatch)困惑地问扎克伯格公司是如何赚钱的），但它也暴露了Facebook平台在我们的日常生活中变得多么具有进攻性。 扎克伯格表现笨拙而含糊其辞(“我会让我的团队跟你跟进”)，但他在谈到俄罗斯对美国总统选举的干预时说：“这是我的错误，我很抱歉，我创办了Facebook，我经营它，我要对这里发生的事情负责。”

印度信息技术部(Information Technology Department)发表声明称，Facebook旗下的移动聊天服务WhatsApp“无法逃避问责和责任”。 此前，印度一个小村庄发生了五名男子被残酷私刑处死的事件，这一事件部分是由WhatsApp上的谣言引发的。自5月份以来，与WhatsApp传闻有关的至少16起私刑事件已导致该国29人死亡。

“纽约时报”(New York Times)的一篇令人震惊的报道揭露了Facebook高管对俄罗斯选举干预问题的糟糕决策，这些高管似乎更感兴趣的是保护自己，而不是预测和承认该公司的问题。这篇报道显示，扎克伯格和桑德伯格在披露俄罗斯对该平台干预方面反应迟缓，以及该公司如何试图用包括反对派研究在内的策略来攻击乔治·索罗斯(George Soros)这样的批评者。 扎克伯格和桑德伯格后来表示，他们不知道咨询公司Definers Public Affairs（被指控是黑公关公司）针对Facebook批评者所做的工作。

英国议会一个调查Facebook的委员会公布了一批内部电子邮件，这些电子邮件是从一名在加州起诉Facebook的原告那里获得的。这些电子邮件揭示了Facebook不为人知的另外一面，邮件显示Facebook高管讨论出售用户隐私数据的可能性。 一份内部文件披露了Facebook如何得出需要以190亿美元收购WhatsApp的结论，而另一份文件的特色是，工程师们在讨论如何隐藏提示信息（这些提示会通知用户Facebook正在从安卓手机上抓取电话和短信数据）

“纽约时报”报道了Facebook与Spotify、Netflix和微软等公司之间存在许多特殊数据分享关系，许多用户并不知道这些关系存在。 “纽约时报”利用内部文件，展示了Facebook是如何分享用户数据的，有时是在未经人们同意的情况下，允许微软在必应搜索或亚马逊上进行个性化搜索，通过朋友获取姓名和联系信息。这则报道引发了人们的疑问，即该公司是否违反了2011年与美国联邦贸易委员会(FTC)达成的一项同意令。