口碑•筑梦

口碑•筑梦

好的产品必然要有好的服务，三菱重工海尔一直以打造“精品工程”和提倡“五星服务”来保障“第一用户口碑”的实现，并创新性地推出“先服务后问责”的服务模式，长久以来得到了用户的一致认可。

作者|李国梁

从2015年“口碑引领”到2016年的“实力源于技术领先，口碑源于产品创新",2017年的"口碑引领，价值赢销”到2018年的'‘新•迎未来”，直到今天的“口碑•筑梦"，三菱重工海尔在推动创新的发展主题中不断前进。

4月25H,以"口碑•筑梦”为主题的三菱重工海尔一年一度的客户年会在黄山香茗酒店成功举办。三菱重工海尔主要负责人及三菱重工冷热本部技术部长大嶽宏之等领导出席会议，与近千名客户齐聚一堂，回顾、展望了携手追梦、筑梦、圆梦的过程，共谋宏图。

众所周知，在刚刚过去的2018年，国内中央空调市场增速放缓，尤其在家装零售领域尤为明显。据《机电信息•中央空调市场》数据统计，与2017年同期相比，2018年中央空调市场增幅仅为5.85%,家装零售市场同比下滑0.98%。在这种势态下，三菱重工海尔市场业绩实现逆势增长，占有率进一步攀升。这些成绩的取得，是厂商双方共同努力的结果，是企业“创中央空调第一用户口碑”理念的印证。

“口碑•筑梦”是三菱重工海尔对2019年客户峰会所下的注脚，在市场形势依旧严峻的今天，又该执行怎样的战略呢？对于这个问题，三菱重工海尔总经理坂本正彦用三菱重工海尔宣传语巧妙地做了回答，即"实力源于技术领先，口碑源于产品创新”。简而言之，多联机市场一直是各大品牌重点角力的对象，是一场产品、渠道、服务方面的综合竞争,而技术和品质恰恰是三菱重工海尔的制胜王牌，因此持续加强技术创新是保持领先的不二法门，这也是三菱重工海尔前不久为髙达百米的多联机高落差塔楼奠基的原因所在。

毋庸置疑，2019年中央空调市场形势依旧不容乐观，怎样才能在严峻的市场环境中保持稳步增长，是每个品牌以及经销商日夜思考的重点。三菱重工海尔中方总经理范增年在会议上表示，2019年三菱重工海尔将以4个大板块支撑，“以重取胜”"以效取胜""以境取胜”"以智取胜”，即真材实料良心打造、聚焦前沿挑战极限、持续改善不断引领、智能生态智能生活。

为了让近千位经销商对产品技术有十足的信心，现场隆重展示了包括全热交换器、空气源热泵二代、VX8智能楼宇空调等产品，涵盖供暖、空调、新风、控制等各个方面，在静音、效率、智能等方面，相比以前又有了创新和升级。其中，全热交换器可除尘、除味、除PM2.5,除霾率高达99%,还原大自然般的清新空气，实现了“以境取胜”；VX8超级智能楼宇空调IPLV高达10.0,制冷能力可提升15%,制热能力可提升20%,110Pa超高机外静压，达到了“以效取胜”。

好的产品必然要有好的服务，三菱重工海尔一直以打造"精品工程”和提倡"五星服务”来保障“第一用户口碑”的实现，并创新性地推出“先服务后问责”的服务模式，长久以来得到了用户的一致认可。与此同时，三菱重工海尔一直秉承与广大经销商共同发展的原则，多年来对经销商的政策始终保持延续且支持力度逐年加大，面对竞争激烈的市场，三菱重工明确将为经销商提供更加优质的服务放在合作首位。三菱重工海尔市场次长薛方刚表示，三菱重工海尔2019年度将进一步加大了经销商的激励力度，同时也下狠招进一步规范市场，切实保护经销商的利益，真正实现共赢。

如今，三菱重工海尔空调新厂区已投入运行一年，三菱重工海尔空调的年产量同比2017年已提升3倍，但是依然不能满足市场的强烈需求。这从侧面也反映出三菱重工海尔不仅产品技术领先行业，能满足用户的个性化需求，而且整个经销商团队的服务能力也已得到大幅提升。我们有理由相信，依托三菱重工海尔新工厂，在智能制造和创新研发的双核驱动下，三菱重工海尔已经进入机遇好、潜力足、空间广、发展快的黄金时期。