浅谈电力营销在电网现代化建设中的现状与前景

引言

现阶段,随着我国经济的不断发展,电力行业的竞争也变得越发激烈,电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展,就需要跟随市场化的脚步,提升市场竞争力。具体到电力营销方面,就需要坚持"以市场为导向,以市场为中心"的服务理念,全面加深增供扩销、市场建设和优质服务方面的探索。具体细化到工作在营销岗位的员工,就更应该加快对营销服务模式的创新与优化,知晓现阶段市场的发展现状,在自己的岗位上提升服务品质,创造出更大的经济效益。从上述分析可知,明晰电力营销现状,加深对电力营销在电网现代化建设中的发展前景的理解十分必要,并且对后续工作的开展具有重要的现实意义。

1电力营销现状分析

近年来,随着人们生活水平的不断提高,对电力产品的需求量和服务品质要求也越来越高。目前,电力营销建设已经是电力领域发展的一个主要方向,同时也是电力企业的一个对外窗口。未来应用更为现代化的手段来提高电力营销的服务质量与品质已经成为一个主流趋势。下面就从电力营销的概念及特点与电力营销现状两个方面展开论述。

1.1电力营销的概念及特点

简单地说,电力营销其实就是将电力作为一种商品进行推广、销售以及开展后续服务的一种行为与活动。将电力看做一件商品,其销售对象是广大的用电用户,从这种简单的供求关系上进行分析可以看出,电力营销的服务对象就是广大用电用户,并且服务的中心就是满足广大用电用户的需求,以市场为导向,坚持以市场为中心的理念,目标是为用户提供安全可靠的电力产品和满意迅速的服务,实现电力营销的目的。

但是,与普通商品不同的是,电力商品具有一定的特殊性,具体体现为电力的广泛性、不能储存性和计量特殊性。自电能出现以来,它一直都是应用最为广泛的一种能源。现如今,人们的生活离不开用电,工厂的生产离不开用电,因而电力的使用是全民性的,电力用户的数量巨大,分布十分广泛。与此同时,电能没有办法大量存储,需要通过电网建设实现输送配电。而且电能本身并没有实体,其计量需要使用电能表,并在后续计算出每位用户需要缴纳的具体电费。

1.2电力营销现状

目前,我国电力营销运营模式与发达国家相比还存在一些差距。首先是在电能生产方面,资源消耗量大,对环境污染较大,加大了治理污染的工作量,虽然目前已经加大清洁能源如太阳能、风能的上网电量,但之前遗留的污染问题亟待处理恢复。其次是在电力营销系统建设和发展中,如何处理新能源的电力营销问题还需要进一步探索。最后,随着城市不断外扩及对人才的吸引,越来越多的城市及其居民、工商业客户对用电的需求也在同步增长,为确保为电力用户提供更优质的服务,加强电力营销计量系统的改造工作势在必行。在实际工作中,电力计量系统改造工作人员务必要全面掌握电力营销计量系统的主要构成,并熟悉电力营销计量系统改造工作的重点和难点,只有这样才能够确保电力营销计量系统改造的有效性。当前,电力企业积极开展计算机系统的全方位应用,扩大网络普及应用范围,开发多种信息通知以及缴费通道,在实现系统标准化和系统化建设方面做出了许多努力。与此同时,在计量改造方面也投入了大量的人力、物力,仅就内蒙古电力(集团)公司而言,各地区都已全面开展计量改造工作。未来希望将现代化的管理手段与方法应用到计算机系统平台上,实现电力企业中业务发展的现代化建设。

2电力营销在电网现代化建设中的前景

电力营销建设是目前电网现代化建设中的一个主要领域,同时也是一个充满挑战和前景的领域,总的来说,在未来一段时间内,我们都不能停止提高服务质量以及强化市场建设的脚步。下面将从两个方面对电力营销在电网现代化建设中的前景展开说明。

2.1电力营销在电网现代化建设中的可能目标

第一是在培养人才方面。电能的特殊性决定了电力企业中的营销工作具有很强的实践性和专业性。所以未来在培养人才上,需要更多地向培养综合性人才方面转变。未来营销人员的培养将不仅仅只局限于专业知识方面,而是能够同时拥有实际市场分析、市场拓展等方面的知识与能力。第二是在提升服务品质方面,服务是电力营销中最为基础的工作,也是最能体现企业员工素质、企业文化的工作,在未来的发展中,要更多地将服务与市场发展结合起来,用服务来打动用户,并积极扩展可能的服务项目,做到想在用户前,使服务满足广大客户需求,实现服务的及时性、可靠性和有效性。可以针对一些特殊用户开设专项服务窗口,实现服务品质的提升。第三是在计量改造方面,计量改造已成为近几年内蒙古电力(集团)公司工作中的重点内容,如何将电力营销与计量改造相结合,走出一条客户满意的改造服务道路将会成为工作中的重中之重。做好前期宣传工作、中期改造质量监督,后期做到定期走访,提升客户对计量设备的满意度。

2.2电力营销未来可能的发展方向

建立以客户为中心,市场导向调节为主的电力营销系统。传统电力营销管理只侧重于事务性劳动,用户的大部分时间与精力都花费在查询缴费上,这种被动的营销方式已不能适应当前经济社会发展及电力营销系统工作的发展需要。建立以客户为中心,采用市场导向的主动式营销管理模式已成为目前电力营销系统管理工作的重点关注方向。目前,内蒙古电力(集团)公司着力打造电力网格化服务平台,致力于将服务窗口前移,走进社区,与社区居委会、街道办相连接,将原有的被动服务模式改为主动服务,打造"三零"服务模式,切实做到为民、便民、利民。

就近几年的发展来看,网络已经是这个时代的一个主流发展方向。随着互联网技术、数字媒体交互技术的发展,未来网络营销可能会是电力营销一个有长远前景的发展方向。而对应于网络营销,就需要企业在未来的发展中,始终将"大营销、大服务"格局摆在首位,紧跟时代与市场的脚步,适应时代的变化与发展,与此同时加快网络基础设施的建设,培养一批具有互联网精神的营销员工。就目前而言,电力营销过程中对网络的应用还可以进一步深化,信息系统创新能力也可以进一步加强,这两点也将是未来实现电力网络营销需要考虑的主要问题。

3结语

目前,电力营销建设的基础措施已经基本完善,大家也逐渐认识到电力营销的重要性,企业也一直在推进电力营销服务优质化,并且一直坚持"以市场为导向,以市场为中心"的服务理念,这些工作都为电力营销的长远发展打下了坚实的基础。而且随着新的电力营销服务手段如网格化电力服务、"三零"服务模式的出现,电力营销工作已经打开了新的局面,计量改造工作的不断开展,也让我们有机会总结行之有效的电力营销服务方式。未来,电力营销可以在培养综合性人才、提升服务品质等方面进行深入发展,总结已有经验,紧跟互联网的发展趋势,积极向网络营销方向发展,打造用户满意、服务快捷的营销服务模式,促使我国电力营销事业不断发展壮大。