在联合利华“闯三关”

   我2006年7月毕业于北京一所财经高校，7月成功通过联合利华的面试，成为一名市场部管理培训生，下面是我的面试经过：

    我是从大三起开始关注联合利华的。经过了认真的准备，总算通过了网申和笔试以后，我进入了面试阶段。

第一轮面试：因为有准备所以不慌神

    第一轮面试由护肤品部的市场经理和一位研发部人员组成。问的问题都是“网申”上做过的题目。其实，之前在准备这些开放性题目时我还专门做了一个题库，准备了15道题目。

    记得当时面试官刚好就问了我准备的几道题：工作中遇到困难你会如何处理？假如再给你一次机会，你又会如何处理？

    我当时举的例子是在F1做兼职项目助理的时候。比赛间歇我负责给客户发盒饭，因为没有经验，场面有点混乱，以至于后来盒饭不够了，当时有人情绪很激动。没来得及请示汇报，我立即做出了反应：本着客户至上的原则，请他们留下联系方式，并承诺在午饭时间一定将盒饭送到他们手上。

    我说，假如再给我一次机会，我应该在源头上找问题。或者应该预先做好计划，将盒饭直接送到客户房内，而不是让客人来领。

    看得出来，面试官对我的回答还算满意。于是又问：你对联合利华的产品了解多少？

    我很喜欢这个题目。因为我最喜欢的“立顿花茶”就是联合利华的产品。巧的是随身的包里还有两小包立顿花茶，我顺势拿了出来，说：这是我最喜欢的“立顿花茶”。因为喜欢，回国时还买了很多送人。这种茶在国内还没有卖的，你们愿不愿尝尝？

    面试官没有尝，但“人证物证”俱在，我对联合利华的喜欢当然是真诚可信的。

第二轮面试：抓住机会乱中取胜

    一面通过，接着又有一个网上的性格测试。晚上10点收到性格测试的通知，让我晚上12点做完。立即上网做，可学校上网速度太慢，我马上赶到网吧去做。可直到晚上12点网吧关门，我总共才做了50题，当时心情别提多沮丧了。没想到自己大风大浪都过来了，竟然要在这条小阴沟里翻船。第二天早上7点上网，发现题目还可以继续。当时不太敢相信，打电话给了HR，说，可以继续做的。一顺百顺，早上的网速也快多了，很快做好了这些性格测试题。总算又度过了一次“磨难”。

    第二轮面试开始了。来自全国的140名大学生被分成两组，分别参加周六、周日的面试。我被分到了周日。事先打听到，这次面试将是案例题，小组群面的方式。

    周日的面试分为上、下午进行。上午的面试官是中国区的CEO和重点客户销售总监。给出的案例是：假如你是某个工厂的厂长，现在要安排生产任务，因为时间紧不能满足所有客户。那么，一方面是有长期合作关系的老客户；一方面则是正准备建立合作关系的新客户。你的生产计划将会围绕谁进行。

    也许是过于紧张，我把两班倒看成了三班倒。正在叙述我的看法时，CEO打断我：你有没有注意，我们是两班工人，而不是三班。如果有三班工人，生产任务很容易完成了，也不用考虑谁先谁后。我一下子懵了，足足停了半分钟。这时，总监救了我，而且他说的是中文。他劝我不要紧张，只需把你如何安排为什么这样安排的理由说好就行。

    我到现在都十分感激这位总监。因为有了他，我很快镇静下来，继续阐述我的理由，也才能继续我的联合利华“旅程”。讲完后，我很高兴地听到CEO说：你的发言不错。

    下午的面试更难一些。两个案例，一个关于新产品推广，一个关于申博。当时场面很乱，七嘴八舌的很快就有人陷入了细节的争论。这时我抓住了机会，果断走到白板前。我把新产品如何进行推广的计划大致搭了一个框架，并在白板上画出图示。同时，我没忘记把大家讨论的细节都纳入了框架中。最后，我问：大家还有什么需要补充的？一下子，大家似乎被我的计划折服了，没有人对我的框架提出异议。很自然，当时我成了这个小组的领导。

    后来，同组的面试者也说，我当时的表现太棒了。我也觉得在面试的那个时刻我是成功的。第一，在这样的场合中，一旦自然成为一个领导，将大大加深你在面试官心中的印象；第二，做好这个领导并不容易，一定要尊重你的同伴，将他们的意见也体现出来，否则一旦他们不服，你这个领导也就难当了；第三，最后一定要征求大家的意见，询问一下是否需要补充。第四也是要特别注意的，如果发现同伴中有不同意见，一定要充当和事佬。绝不能激化矛盾。

最后一轮面试：我的问题问倒了面试官

    最后一轮面试还是一些开放性问题：你认为今天表现得如何？你觉得联合利华为什么要你？为什么不要你？如果这次你被淘汰了，下次你还会来联合利华吗？等等。

    不记得当时是怎么回答，但最后照例有一次应聘者的提问。我是这样提问的：请问“和路雪”为什么叫“和路雪”呢？面试官愣了一下，说：这个问题问得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔细地要了我的联系方式，说等他有了答案一定告诉我。

    这让我很高兴，因为至少我们彼此留下了联系方式，从某种程度上讲，我和联合利华还保持着联系。这就是我这个问题的价值。

    最后的结果就是：我进入联合利华市场部成了一名管理培训生。

    我发现我喜欢这份工作，我的老板也说我挺适合这份工作。