国网新巴尔虎右旗供电公司：开展315提升服务质量宣传活动

为进一步深化服务内涵，提升客户满意度，国网新巴尔虎右旗供电公司以“3-15”国际消费者权益日为契机，把提高客户服务质量作为一项核心工作，通过长效举措的制定落实，掀起了践行“真诚服务 共谋发展”的便民服务新高潮。

结合全年提升客户满意度工作要求，国网新巴尔虎右旗供电公司在以往开展农网工程、窗口服务、报修抢修等提升服务能效工作的基础上，明确提升服务的有效举措，促进成效的服务质量提升。结合这一要求，公司以315活动为契机，通过扩大农网升级改造工程、自助缴费机等服务手段，上街宣传、走进客户、开辟绿色通道等方式，切实解决客户用电难题，确保服务工作质量的长效持续提升。

活动中，公司精心编印《安全用电知识手册》、《用电常识宣传》等宣传资料，并结合客户的需求通过“六走进”等活动的持续开展，上门开展阶梯电价、安全节约用电及电力设施保护等宣传，同时针对重点大工业用户，公司通过现场办公、开辟绿色通道、制定客户经理等手段确保服务的可靠到位，切实帮助广大用户可靠安全用电。

对于提升客户满意度，公司要求相关部门要加强窗口人员技能培训，提升服务效能，同时加大便民手段的创新和推广，主动收集客户的意见建议，深化服务内涵，切实及时地解决客户的用电难题，长效的提升客户满意度。