东芝推“Talk-2-Toshiba”服务 提高客服质量

    据外电报道，东芝(新加坡)有限公司日前宣布在印度推出一项名为“Talk-2-Toshiba”的新服务，使用这项服务，用户只需进行两个步骤就可以立即与东芝直接取得联系，获取服务支持解决方案。东芝(新加坡)有限公司是一家与HCL公司建有合作伙伴关系的笔记本电脑提供商。

HCL Infosystems公司执行副总裁Rajendra Kumar说:“HCL公司有着向客户提供最适宜服务的历史，东芝为了能够提供像‘Talk to Toshiba’这样的最适宜服务，选择我们作为其理想的合作伙伴。HCL公司广泛的服务以及支持网络遍布印度16个地区，将确保向东芝笔记本电脑用户提供迅捷的服务。”

“Talk-2-Toshiba”服务是一个单独的整合服务平台，可支持多种语言。东芝全球各地的用户均可以通过直接与东芝全球服务中心的工作人员进行交流，随时提出诸如“我的笔记本电脑坏了”或“我可以到哪儿购买驱动器”等问题。用户可以通过互联网或电话提出问题。

为了促进这项服务的开展，用户仅需要访问东芝网址，然后再进行简单的两个步骤就可以获得这项服务。步骤1:访问网址www.pc.toshiba-asia.com/hotline。步骤2:输入你的电话号码，点击电话图标。

之后，你的电话就会立即响起。一旦接听，东芝全球服务中心的工作人员就会直接与你通话。所有电话都是有担保的，具有服务品质，涉及与东芝笔记本电脑、平板个人电脑以及便携式个人电脑有关的软件及硬件问题。