澳大利亚宽带上网服务频遭投诉 被指网速不稳

 澳大利亚宽带上网服务近期频频遭受指责，多地居民投诉表示，使用宽带上网太慢。而澳电讯公司表示，要解决宽带上网速度不稳定的问题，居民或许还得再等十几年。

澳大利亚电讯(Telstra)一技术人员指出，新“入伙”的家庭要到2028年才能解决宽带上网的问题。

一位名为哈宾森(Kathryn Harbinson)的民众表示，自己在彻恩赛德公园(Chirnside Park)的家中反复链接宽带上网都不成功，之后才获知宽带上网要到2028年12月7日才有效开通。

她称数家网络供应商均拒绝对此情况作出回应，并指责当地的网络数据转换器的接口数量短缺。她说：“没人能帮得上忙，纯属碰碰运气。”对此情况，澳讯发言人凯里(Steve Carey)表示了歉意，并指出此前传出的2028年是“印刷错误”。

他说：“居民不能用宽带上网是因为他们的住所离网络数据转换器太远。”《星期日先锋太阳报》向有关部门咨询后的次日，一技术人员到不能上网的住所进行了现场调查。凯里表示，一开始不能使用宽带上网的用户目前已经可以上网。

据联邦政府数据显示，维州约有17万户住宅不能链接宽带。主要的原因包括数据转换器距离较远、技术障碍及电脑端口故障等。哈宾森发现在12月搬迁到另一个小区后就开始不能使用宽带上网。

她说：“我们一直试着通过USB宽带上网，但网速特别慢，信号时不时就会中断，其他损失更不用说了。作为墨尔本一家大型医院的电信经理，我每隔四周就要上班两周，所以，没有网络意味着我得开车到医院修复网络问题，而如果家里的网速稍微快一点，这些问题只需通过远程控制就可迅速解决。”

另一名感到苦恼的户主莱恩(Marty Ryan)称自己住在本迪戈(Bendigo)外围的史卓菲萨耶(Strathfieldsaye)地区已有12年之久，期间使用宽带链接根本上不到网。无奈他只好选择使用支费更贵的无线卫星网络进行上网。

他说：“我们一直都坚持使用国家宽带网络(NBN)，因为该网络上网一贯畅通无阻。”