小米手机新总部直击 下个市场将瞄准马来西亚

以推出高规平价手机、互联网销售模式在中国迅速窜起的小米公司（Xiaomi），旗下拥有智慧型手机、智慧电视，以及行动电源等配件产品，2010 年 4 月成立、8 月推出基于 Android 系统定制的 MIUI，2011 年 8 月发表首款小米手机，2013 年从中国首度跨出海外进军台湾、香港市场，2014 年更以新加坡做为其前进国际市场的首站，预计今年内将进一步在马来西亚、菲律宾等国家拓点，并以小米 / 红米手机为主力产品，同时也会推出多款新品，据内部人士透露今年将会是非常热闹的一年。近年来小米公司随着业务持续扩展，员工人数亦不断增加已逾 4 千人，小米总部去年 4 月才刚搬迁进驻北京海淀区，今年 2 月又在周边大楼布置全新办公空间，手机王网站趁着在北京采访之便，取得小米总部参访的机会，我们将简单带领大家一睹以红米手机席卷台湾市场的小米公司内部究竟有什么特别之处。

▲小米总部 2013 年 4 月搬迁进驻位于北京海淀区，不过随着业务、员工不断增加，因此在空间不足的情况下再于附近另辟全新总部。

▲以手机、MIUI 研发等业务为主的小米总部大楼位于海淀区热闹的五彩城旁，楼层计有 7 层，编制于此的员工约有 2 千人。

▲小米公司今年 2 月又在原总部斜对面不远处独栋三层楼，布置全新办公空间，提供行政、网站、客服、设计等部门使用。

▲据了解新总部空间目前仍不足使用，因此电视团队则在其他地方。不过小米已规划与金山软件共同在北京海淀区投资建设科技业园，构建移动互联网生态体系。

▲小米全新总部接待柜台一旁有个狗窝，话说是小米公司认养的流浪狗，不过由于狗狗刚打完预防针在休息，因此我们就不便打扰它的美梦了。

▲一楼会客室采开放式设计环境，拥有浓厚的东南亚风味，整栋大楼的空间规划与设计则是由小米联合创始人、副总裁黎万强操刀。

▲小米线上米粉节刚落幕，因此在总部内可以看到不少关于 2014 米粉节促销的资讯。

▲当然也有 2014 米粉节销售成绩，主要是用来激励员工与公司共同创下的成就。

▲小米总部随处可见公司内部活动的相关资讯，图中为公司员工办公环境的创意布置。

▲小米总部地下二楼为员工餐厅，提供员工早、午、晚餐消费，不过并不是免费供应。

▲就连员工餐厅的餐盘上也能看到小米公司吉祥物米兔。

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▲小米总部地下一楼至地上二楼为客服部门，光是整个公司的客服就占 1,500 人左右，负责销售、物流、售后服务等客服事宜。

▲有别于中国其他大企业，小米客服并未外包到外地，而是自聘客服，全部编制在北京，因此人力成本相对较高，不过也由于手机销售、手机教学涉及复杂，因此门槛会较一般客服还要高。

▲位于二楼的海外客服，负责包括台湾等地的海外市场客服电话都是由总部客服接听。参观过程中，意外发现每个位置插上不同地区及国家的旗帜，是不是意味着未来这些地区及国家会是小米公司瞄准的市场不得而知，不过可在其中发现包括香港、新加坡的旗帜。

▲小米总部三楼主要为行政、设计、网站部门办公空间，一旁显眼处还有两个展示柜，左边展示来自各界的肯定，右边则是有许多米粉送来的纪念用品。

▲来自各地的米粉送给小米公司的纪念用品，内容包罗万象。

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▲意外发现，三楼还有一个溜滑梯，可以直接滑到一楼，相当特别；据说尚未开放使用，因此还没有人试过。

采访后记：去年才搬迁至新总部的小米公司，今年 2 月又在附近另辟全新总部，不过随着业务及员工人数不断增加，因此很快的又传出空间不敷使用，目前已着手新园区的规划，预计 4 年左右的时间完成。从短暂参访的过程中可明显感受到一个年轻的网路公司正在迅速成长与其企图心，每位创办人各司其职发挥专长分工运作，虽然还只是一家年轻的公司，但不可否认的是已在短期内颠覆了手机市场。