光伏企业要强化服务意识

无论是光伏零售店，还是分布式光伏设备超市，不仅为光伏产品制造企业拓宽了销售渠道，同时丰富了用户对分布式光伏的理解。国内光伏制造龙头企业较早就提出，太阳能最终解决方案中的分布式是要走进千家万户，让分布式光伏发电设备与普通家电一样，支架、逆变器、电缆、组件各种各样的设备配置齐全，用户只要购买即可。但是目前，国内还远达不到这个程度。尤其是商店数量不足，销售渠道狭窄，更为重要的是后期服务缺失，导致了用户对分布式发电产品望而却步。

相比而言，在国外光伏发达的国家，设备和安装费由投资者和银行支付，用户无须支付任何前期费用，只需签订20年的租约，并为他们所使用的电力付费。其光伏制造企业或运营商能够为客户提供一站式的服务。而在我国，分布式光伏企业大多为生产型企业，只生产光伏发电系统中的一部分，无法为用户提供整套的服务。

事实上，我国的电网企业、光伏设备制造企业已经逐渐认清服务的重要性，并在向此方向积极努力。一些设备制造企业可以为用户进行选址、安装等服务。例如古瑞瓦特率先在国内分布式逆变领域开通了400客户服务电话等。

做好服务工作已经成为分布式光伏发电一个长期的任务。服务和促进分布式光伏发电科学发展需要大家相互支持、共同努力。光伏设备制造企业要加大技术和设备研发攻关力度，提高电池质量、寿命和性能；加大逆变器谐波控制技术研究，提升设备低电压穿越能力、有功无功功率调节能力；完善主控系统运行性能和指标，建设电网友好型光伏发电系统。光伏发电用户要积极配合电网企业开展相关并网工作。